Ochrana soukromí a zabezpečení

Naposledy aktualizováno: 12/08/2026

O těchto Zásadách ochrany osobních údajů

Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Lexyl Travel Technologies, LLC („Lexyl“, „cs.meetings.com“, „my“, „naše“ nebo „nás“) shromažďuje, používá, zpřístupňuje a chrání vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky, služby a funkce využívající umělou inteligenci.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů by měly být čteny společně s našimi Podmínkami používání, které upravují vaše využívání našich služeb a obsahují další důležitá ustanovení týkající se:

Jak je popsáno v části 28 našich Podmínek použití, tyto stránky a služby využívají technologii umělé inteligence (AI) ke zlepšení vašeho cestovního zážitku. Tuto část je třeba číst společně s částí 28 Podmínek použití, která obsahuje další důležitá ustanovení týkající se systémů AI, včetně zakázaného použití, omezení a dodržování předpisů.

Rozsah služeb AI

Nasazujeme systémy AI pro následující účely (podrobněji uvedeno v části 28(a) Podmínek užívání):

Zpracování a shromažďování dat pomocí umělé inteligence

Jak je uvedeno v oddílu 28(g) našich Podmínek použití, když komunikujete s našimi systémy AI, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie údajů:

Tato data zpracováváme za účelem poskytování a zlepšování našich služeb, přizpůsobení vašeho zážitku, zajištění bezpečnosti a plnění zákonných povinností.

Právní základy pro zpracování údajů pomocí AI

Pro uživatele ve Spojených státech:

Pro uživatele z Evropské unie (GDPR):

Práva podle GDPR pro zpracování pomocí AI

Můžete uplatnit svá práva podle GDPR ve vztahu k údajům z interakce s AI, včetně:

Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (článek 22): Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které pro vás má právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňuje. V případě, že k takovému automatizovanému rozhodování dochází, máte právo na lidský zásah, vyjádřit svůj názor a napadnout toto rozhodnutí.

Obsah generovaný umělou inteligencí

Jak je uvedeno v části 28(f) našich Podmínek použití:

Vlastnictví: Veškerý obsah generovaný umělou inteligencí, včetně, ale nejen, itinerářů, doporučení, popisů cest, fotografií, videí a komunikace, je vlastnictvím Společnosti.

Vaše licence: Uděluje se vám omezená, nevýhradní a nepřenosná licence k používání obsahu generovaného umělou inteligencí pouze pro osobní, nekomerční účely.

Bez záruk: I když se snažíme poskytovat přesné informace, obsah generovaný AI je založen na algoritmech a modelech strojového učení a nemusí vždy odrážet nejaktuálnější, nejpřesnější nebo úplné informace. Systémy AI mohou vytvářet chyby, opomenutí nebo zastaralý obsah (halucinace). Veškerý obsah generovaný AI je poskytován „tak, jak je“ a „tak, jak je dostupný“.

Vaše odpovědnost: Před učiněním jakéhokoli cestovního rozhodnutí si sami ověřte veškeré důležité informace, včetně cen, dostupnosti, cestovních požadavků, vízových/pasových požadavků, zdravotních doporučení a bezpečnostních podmínek. Doporučení generovaná umělou inteligencí nepředstavují odborné cestovní poradenství, právní poradenství, lékařské poradenství ani finanční poradenství.

Shoda s předpisy pro AI

Jak je uvedeno v oddílu 28(j) našich Podmínek použití, zavazujeme se dodržovat platné předpisy týkající se umělé inteligence, včetně mimo jiné:

Používáním наших služeb souhlasíte s těmito Zásadami ochrany osobních údajů i s Podmínkami používání.

Povinná ochrana spotřebitele

Do té míry, do jaké jste spotřebitelem v jurisdikci, která vám poskytuje povinnou ochranu spotřebitele, jež nelze smluvně zrušit, včetně mimo jiné Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království a některých států USA, nic v těchto Zásadách ochrany osobních údajů neomezuje vaše zákonná práva.

Jak je uvedeno v oddílu 29(b) našich Podmínek použití, zachováváte si veškerá povinná práva na ochranu spotřebitele podle platných právních předpisů a tyto Zásady ochrany osobních údajů budou vykládány v souladu s těmito právy.

Informace o shromažďování a používání údajů

Používáním těchto Stránek potvrzujete, že jste si přečetli podmínky našeho Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu s použitím údajů (dále jen „Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlas“) a souhlasíte s tím, že Lexyl Travel Technologies, LLC („my“) může shromažďovat, používat a předávat vaše osobní údaje a uživatelská data v souladu s tímto dokumentem. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, můžete se rozhodnout naše Stránky nepoužívat, a prosíme, neposkytujte prostřednictvím těchto Stránek žádné osobní údaje. Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlas je součástí našich Podmínek užívání Stránek a řídí se a vykládá v souladu se zákony státu Florida, Spojené státy americké. Souhlasíte s tím, že veškeré spory vyplývající z vašeho používání těchto webových stránek budou spadat do výlučné jurisdikce státu Florida. Jsme jediným subjektem odpovědným za nakládání s osobními údaji. Lexyl shromažďuje informace od svých uživatelů na několika různých místech na svých webových stránkách.

Změny zásad ochrany osobních údajů a souhlasů

Tento web i naše podnikání se neustále vyvíjejí. Proto může být někdy nutné, aby Lexyl provedla změny v tomto Prohlášení o ochraně soukromí a souhlasu. Lexyl si vyhrazuje právo toto Prohlášení o ochraně soukromí a souhlasu kdykoli a průběžně aktualizovat nebo upravovat, a to bez předchozího upozornění. Prosíme, tento dokument si pravidelně pročtěte, zejména předtím, než nám poskytnete jakékoli osobní údaje. Toto Prohlášení o ochraně soukromí a souhlasu bylo naposledy aktualizováno dne 12/08/2026. Vaše další používání webu po jakýchkoli změnách nebo úpravách tohoto Prohlášení o ochraně soukromí a souhlasu znamená, že souhlasíte s podmínkami takto upraveného Prohlášení o ochraně soukromí a souhlasu.

Definice

„Agregovaná data“ zahrnují demografické údaje zákazníků, jejich zájmy a chování na základě osobních údajů a dalších informací, které nám poskytnete a které jsou zpracovávány a vyhodnocovány v souhrnné a anonymizované podobě.

„Osobní údaje“ zahrnují veškeré informace, které umožňují identifikovat jednotlivce, například jeho jméno a e-mailovou adresu. „Osobní údaje“ pro všechny obyvatele Kalifornie podle zákona AB-375 zahrnují skutečné jméno, přezdívku, poštovní adresu, jedinečný osobní identifikátor, online identifikátor, IP adresu, e-mailovou adresu, název účtu, číslo sociálního zabezpečení, číslo řidičského průkazu, číslo pasu nebo jiný podobný identifikátor; charakteristiky chráněných kategorií podle kalifornského nebo federálního práva; obchodní informace včetně záznamů o osobním majetku, zakoupených, získaných nebo zvažovaných produktech či službách nebo jiných nákupních či spotřebitelských historiích nebo sklonu k nim; biometrické informace; informace o aktivitě na internetu nebo jiné elektronické síti, mimo jiné včetně historie prohlížení, historie vyhledávání a informací týkajících se interakce spotřebitele s webovou stránkou, aplikací nebo reklamou; geolokační údaje; zvukové, elektronické, obrazové, tepelné, pachové nebo podobné informace; profesní nebo pracovní informace; vzdělávací informace, definované jako informace, které nejsou veřejně dostupné a představují osobně identifikovatelné informace (PII) ve smyslu zákona Family Educational Rights and Privacy Act (20 U. S. C. § 1232g, 34 C. F. R. Part 99); a závěry odvozené z jakýchkoli informací uvedených v tomto odstavci, vytvořené za účelem sestavení profilu spotřebitele, který odráží jeho preference, charakteristiky, psychologické tendence, preference, sklony, chování, postoje, inteligenci, schopnosti a nadání.

„Veřejné informace“ zahrnují informace zveřejněné v jakékoli veřejné části Stránek, například na nástěnkách, v chatovacích místnostech a v sekcích pro komentáře. Podrobnosti najdete v části „Veřejné a nevyžádané informace“ v našich Podmínkách používání.

„Nežádoucí informace“ zahrnují jakékoli nápady na nové produkty nebo úpravy stávajících produktů a další nevyžádaná sdělení. Osobní údaje obsažené v nežádoucích informacích budou zpracovávány způsobem uvedeným v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu.

„Údaje uživatelů“ zahrnují veškeré informace pasivně shromažďované od uživatelů Stránek, které neidentifikují konkrétní osobu, včetně například statistických informací o používání Stránek. Pojmy „vy“, „vaše“ a „váš“ použité v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu znamenají jakéhokoli uživatele těchto Stránek.

Jaké informace shromažďujeme?

Informace, které nám poskytujete: Shromažďujeme od vás osobní údaje, jako je vaše jméno, telefonní číslo, datum narození, e-mailová nebo poštovní adresa a fakturační údaje (například číslo kreditní nebo debetní karty, jméno držitele karty, datum platnosti a fakturační adresa), když se dobrovolně rozhodnete zaregistrovat se nebo používat tyto stránky. Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme v zájmu toho, abychom vám na stránkách poskytli lepší zákaznickou zkušenost a mohli služby Lexyl dále zlepšovat a nabízet. Uchováváme veškeré informace, které zadáte na našem webu nebo nám je jakýmkoli jiným způsobem poskytnete, například při přihlášení k odběru některého z našich e-mailových newsletterů nebo jiných služeb. Můžeme od vás také potřebovat informace o vašich preferencích ohledně hotelového pokoje, o požadavcích na speciální služby nebo o dalších cestujících ve vaší rezervaci, o vašich marketingových preferencích a další informace, pokud se zapojíte do průzkumu nebo soutěže. Pokud přes tyto stránky provádíte rezervaci pro někoho jiného, měli byste si před poskytnutím jeho osobních údajů a cestovních preferencí vyžádat souhlas dotyčných osob. Lexyl může tyto osobní údaje ukládat sama, nebo mohou být uloženy v databázích vlastněných a spravovaných přidruženými společnostmi, zástupci či poskytovateli služeb Lexyl. Lexyl si ponechává svá práva k těmto databázím i k informacím, které obsahují.

Když navštívíte naše online služby, můžeme automaticky shromažďovat určité informace z vašeho zařízení. V některých zemích, včetně zemí Evropského hospodářského prostoru, mohou být tyto informace podle platných zákonů o ochraně osobních údajů považovány za osobní údaje. Konkrétně mezi informace, které můžeme automaticky shromažďovat, patří mimo jiné údaje, jako je vaše IP adresa, typ zařízení, jedinečná identifikační čísla zařízení, typ prohlížeče (například Firefox, Safari nebo Internet Explorer), váš poskytovatel internetového připojení (ISP), váš operační systém a operátor. U uživatelů webu můžeme také shromažďovat údaje o webových stránkách, z nichž jste přišli, nebo o stránkách, které jste opustili, stejně jako vaši přibližnou geografickou polohu (např. na úrovni země nebo města). Můžeme rovněž shromažďovat další technické informace, například jak vaše zařízení interagovalo s našimi online službami, včetně navštívených stránek a kliknutých odkazů. Shromažďování těchto informací nám pomáhá lépe porozumět návštěvníkům našich online služeb, odkud přicházejí a jaký obsah je na našich online službách zajímá. Tyto informace používáme pro naše interní analytické účely a ke zlepšování kvality a relevance našich online služeb pro návštěvníky, například k přizpůsobení uživatelského prostředí, personalizaci vyhledávání a zobrazování reklam, které by vás mohly zajímat. Tyto automaticky shromažďované informace můžeme také využít k prevenci a odhalování podvodů. Tyto informace a vaše osobní údaje mohou být také propojeny s cookies, aby bylo možné zajistit správné fungování našich online služeb, ukládat vaše cestovní vyhledávání na našich online službách a shromažďovat informace o tom, jak jste naše online služby používali. Další informace najdete níže v části Cookies.

Pokud jste zaměstnancem firemního účtu, dodavatelem nebo jiným typem obchodního partnera, například vlastníkem nemovitosti, správcem nemovitosti, cestovní kanceláří či jiným partnerem, můžeme mezi další shromažďované údaje patřit také informace o zaměstnavateli, zaměstnanecké identifikační číslo nebo jiné relevantní údaje.

Vaše osobní údaje můžeme také použít pro další účely popsané níže v sekci Jak používáme vaše údaje.

Když používáte některou z našich aplikací pro chytré telefony, tablety nebo jiné platformy (dále společně jen „Aplikace“ nebo „Aplikace“, podle potřeby), můžeme také shromažďovat například:

Informace o funkcích aplikací, které používáte a máte otevřené. To nám pomáhá rozpoznat ty části aplikací, které jsou pro naše zákazníky nejzajímavější, abychom je mohli dál zdokonalovat a neustále vylepšovat.Jedinečný identifikátor vašeho zařízení (UID). Každá aplikace nám odesílá UID zařízení, tedy sled čísel nebo znaků, který je pro vaše zařízení jedinečný. Používáme jej při prvním otevření aplikace, abychom mohli našim reklamním sítím potvrdit počet stažení vzniklých po kliknutí na jejich příslušné reklamní bannery a další marketingové nástroje. Pokud nám poskytnete e-mailovou adresu, přiřadíme ji k vašemu aktuálnímu UID/cookie ID, abychom vám mohli nabídnout plynulý a propojený zážitek napříč vašimi zařízeními.Informace o vaší aktuální poloze. Pokud v aplikaci používáte funkci „najít hotely v okolí vaší aktuální polohy“ nebo podobné funkce, které na základě polohy zobrazují relevantní obsah, případně jinak poskytují služby založené na poloze, používáme informace o vaší aktuální poloze, které nám vaše zařízení poskytuje prostřednictvím GPS nebo podobných technologií, abychom vám zobrazili relevantní obsah nebo jiné lokalizované informace. Údaje o poloze neshromažďujeme, pokud výslovně nepoužijete funkci založenou na poloze, a sběr údajů o poloze můžete kdykoli vypnout v nastavení telefonu.Informace pro hlášení chyb. To nám umožňuje prověřit chybu a zlepšovat stabilitu aplikace v dalších verzích. V rámci těchto hlášení o chybách nám aplikace zasílá informace o typu a verzi mobilního zařízení, UID, čase výskytu chyby, používané funkci a stavu aplikace v okamžiku, kdy chyba nastala. Tyto informace můžeme využít k prošetření a odstranění chyby a také k tomu, abychom vám pomohli dokončit rezervaci, kterou chyba ovlivnila.Máte možnost ovládat, jaké informace nám aplikace odesílá. Tuto kontrolu můžete uplatnit buď změnou nastavení aplikace v její nabídce nastavení, nebo úpravou nastavení vašeho mobilního zařízení. Případně můžete aplikaci ze zařízení zcela odebrat a naše služby nadále využívat prostřednictvím našich webových stránek.

Pokud využijete některou z našich funkcí sociálních médií v rámci našich online služeb nebo jinak prostřednictvím poskytovatele sociálních médií, můžeme získat přístup k informacím o vás prostřednictvím tohoto poskytovatele sociálních médií v souladu s jeho zásadami ochrany osobních údajů.

Při používání funkce sociálních sítí, pokud jste se rozhodli uvést ve svém účtu na sociální síti osobní údaje, můžeme získat informace, jako je vaše jméno, profilová fotografie, pohlaví, datum narození, e-mailová adresa, město nebo okres a jakékoli další informace, které jste se rozhodli zpřístupnit. V souladu s vaším nastavením soukromí máme přístup k informacím, které poskytujete poskytovateli sociální sítě o svých příslušných polohách (údaje o poloze), abychom vám mohli zobrazovat relevantní obsah. Neukládáme ani nepoužíváme žádné údaje týkající se přátel, se kterými jste na sociální síti propojeni.

Můžeme také získávat informace od poskytovatelů sociálních sítí o tom, jak používáte aplikaci, kterou provozujeme na jejich webových stránkách. Proto vám doporučujeme, abyste si přečetli zásady ochrany osobních údajů každého poskytovatele sociálních sítí, kterého používáte.

Nahrávání a monitorování hovorů

Hovory naší zákaznické podpory a hovory od ní, včetně hovorů zajišťovaných našimi smluvními poskytovateli call centra, ať už vedené lidskými operátory nebo hlasovými asistenty s umělou inteligencí, mohou být nahrávány nebo monitorovány pro účely kontroly kvality, analýzy, školení zaměstnanců a řešení sporů. Před zahájením takového záznamu budete na tuto skutečnost upozorněni ústním sdělením nebo zaznamenaným oznámením na začátku hovoru. Pokud se hovor může nahrávat, budete o tom informováni. V jurisdikcích, které vyžadují souhlas všech zúčastněných stran s nahráváním hovoru (mimo jiné v Kalifornii, na Floridě, v Illinois, Pensylvánii, Washingtonu a dalších státech vyžadujících souhlas obou stran), bude před zahájením nahrávání poskytnuto upozornění a výzva k udělení souhlasu v souladu se Zákonem o bezpečnosti komunikací státu Florida (Fla. Stat. § 934.03), federálním Zákonem o ochraně soukromí elektronických komunikací (18 U.S.C. § 2510 a násl.) a Kalifornským zákonem o narušení soukromí (Cal. Penal Code § 631(a), 632). Vaše pokračování v hovoru po tomto upozornění představuje váš souhlas s nahráváním v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Máte právo odmítnout nahrávání. Pokud odmítnete, vynaložíme přiměřené obchodní úsilí, abychom vás přesměrovali na nepořizovaný kanál nebo vyhověli vaší žádosti jiným způsobem komunikace, například e-mailem nebo prostřednictvím našich online služeb.

Nahrávky hovorů – ať už vedených hlasovým AI, nebo našimi zaměstnanci – budou uchovávány nejdéle devadesát (90) dní od data interakce, pokud delší dobu uchování nevyžaduje platný právní předpis, nařízení nebo probíhající soudní řízení. Po uplynutí doby uchování budou nahrávky bezpečně smazány nebo nevratně anonymizovány.

Hlasové nahrávky nebudou bez vašeho samostatného výslovného souhlasu používány k vytváření hlasových otisků ani biometrických identifikátorů, jak vyžadují platné zákony o ochraně biometrických údajů, včetně Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act a podobných státních zákonů. Hlasové otisky ani biometrické hlasové identifikátory za žádným účelem neshromažďujeme, neukládáme ani nepoužíváme bez vašeho samostatného výslovného písemného souhlasu.

Pokud jsou naše hovory zákaznické podpory vyřizovány prostřednictvím externího poskytovatele call centra, tento poskytovatel zaznamenává a zpracovává obsah hovorů výhradně jako náš smluvní partner, a to za podmínek, které omezují použití nahrávek jen na služby, které pro nás poskytuje. Není mu dovoleno obsah hovorů samostatně nahrávat, analyzovat ani uchovávat pro vlastní účely. Veškeré osobní údaje, které od vás během hovoru získáme, budou zpracovávány v souladu s ustanoveními těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Sledování chatu a online interakcí

Interakce, které s námi vedete prostřednictvím našich online služeb, včetně chatu (ať už s podporou AI nebo s pracovníkem), mohou být zaznamenávány a monitorovány za účelem zajištění kvality, školení, dodržování předpisů, analýzy a řešení sporů.

Než zahájíte chat nebo jinou online komunikaci v reálném čase s námi, upozorníme vás, že tato relace může být nahrávána a monitorována za účelem kontroly kvality, školení zaměstnanců, zlepšování služeb a také pro naši ochranu v případě právního sporu. Pokud po tomto upozornění v chatu pokračujete, souhlasíte s takovým nahráváním a monitorováním v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy. Pokud si nepřejete, aby byl váš chat nahráván, můžete se rozhodnout v komunikaci nepokračovat a místo toho nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Obsah chatu a online komunikace může být zpřístupněn našim poskytovatelům služeb třetích stran, včetně chatové platformy, analytických nástrojů nebo zákaznické podpory, výhradně za účelem poskytování služeb pro nás. To vše probíhá na základě smluvních podmínek, které omezují jejich využívání tohoto obsahu pouze na služby, jež pro nás vykonávají. Tito poskytovatelé nejsou oprávněni obsah chatu samostatně číst, analyzovat, uchovávat ani používat pro své vlastní účely.

Záznamy chatu uchováváme nejdéle devadesát (90) dní od data interakce, pokud delší doba uchování nevyžaduje platný zákon, předpis nebo probíhající právní řízení. Tyto informace budou zpracovávány a uchovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jak používáme vaše údaje

Využíváme vaše osobní údaje pro následující účely (dále jen „Účely“):

Pokud udělíte souhlas s jakýmkoli dalším využitím osobních údajů, můžete tento souhlas kdykoli odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených údajů.

Vezměte prosím na vědomí, že naši účetní, interní i externí auditoři, právní zástupci a další odborní poradci mohou mít přístup k vašim osobním údajům, aby nám mohli poskytovat příslušné odborné služby v souvislosti s našimi požadavky na dodržování právních předpisů, včetně mimo jiné platných zákonů o cenných papírech nebo pravidel pro kotaci na burze, případně i v souvislosti s naším podnikáním.

Máte možnosti ohledně svých osobních údajů a v některých případech můžete mít právo odmítnout nebo vznést námitku proti tomu, jak vaše osobní údaje pro tyto účely používáme. Pro všechny obyvatele Kalifornie podle AB-375: (a) Spotřebitel má kdykoli právo nařídit podniku, který prodává jeho osobní údaje třetím stranám, aby tyto údaje neprodával. Toto právo může být označováno jako právo na odmítnutí. (b) Podnik, který prodává osobní údaje spotřebitelů třetím stranám, je povinen v souladu s odstavcem (a) § 1798.135 informovat spotřebitele, že tyto údaje mohou být prodány, a že spotřebitelé mají právo prodej svých osobních údajů odmítnout. (c) Podniku, který obdržel od spotřebitele pokyn, aby jeho osobní údaje neprodával, nebo v případě osobních údajů nezletilého spotřebitele neobdržel souhlas s jejich prodejem, je podle odstavce (4) pododstavce (a) § 1798.135 zakázáno prodávat osobní údaje spotřebitele po obdržení jeho pokynu, ledaže spotřebitel následně udělí výslovné oprávnění k prodeji svých osobních údajů. (d) Bez ohledu na pododstavec (a) podnik nesmí prodávat osobní údaje spotřebitelů, pokud má skutečnou znalost, že je spotřebiteli méně než 16 let, ledaže spotřebitel — v případě osob ve věku 13 až 16 let — nebo rodič či zákonný zástupce spotřebitele — v případě osob mladších 13 let — výslovně povolí prodej osobních údajů spotřebitele. Má se za to, že podnik, který vědomě přehlíží věk spotřebitele, měl o jeho věku skutečnou znalost. Toto právo může být označováno jako „právo na souhlas“.

Transakční komunikace prostřednictvím textových zpráv

Přehled Lexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl, „my“, „naše“ nebo „nás“) používá transakční textové zprávy (SMS) k usnadnění dokončení cestovních rezervací a poskytování zákaznické podpory. Tato část vysvětluje, jak textové zprávy používáme, jaká máte práva a jak jsou tyto postupy v souladu s platnými zákony ve Spojených státech a Evropské unii.

Co jsou transakční textové zprávy? Transakční textové zprávy jsou SMS komunikace zasílané proto, aby vám pomohly dokončit, potvrdit nebo spravovat rezervaci, kterou jste u nás zahájili. Tyto zprávy přímo souvisejí s konkrétní rezervací, kterou právě vytváříte, a nejsou reklamní ani marketingovou komunikací.

Příklady transakčních zpráv zahrnují:

Tyto zprávy se liší od marketingových SMS, které propagují speciální nabídky, akce nebo služby, o které jste výslovně nepožádali.

Právní základ pro zpracováníSpojené státyKdyž během procesu rezervace uvedete své mobilní telefonní číslo, udělujete nám předchozí výslovný souhlas podle zákona Telephone Consumer Protection Act (TCPA), abychom vám mohli zasílat transakční textové zprávy související s vaší rezervací. Tento souhlas je implicitní na základě toho, že jste své telefonní číslo dobrovolně poskytli v souvislosti se zahájením rezervační transakce.

Evropská unie Pro zákazníky v Evropském hospodářském prostoru (EHP) a ve Spojeném království zpracováváme vaše mobilní telefonní číslo v rozsahu nezbytném pro plnění naší smlouvy s vámi podle článku 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Odesílání transakčních SMS zpráv týkajících se vaší rezervace je objektivně nezbytné pro poskytování cestovních rezervačních služeb, které jste si vyžádali. Pro zákazníky ve Švýcarsku zpracováváme vaše osobní údaje v souladu se švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů (FADP).

Kdy vám budeme posílat transakční textové zprávyTransakční textové zprávy vám budeme posílat, když:

Tyto zprávy posíláme pouze během zpracování vaší rezervace nebo v průběhu vaší aktivní cesty. Transakční SMS nevyužíváme k propagaci dalších služeb ani nesouvisejících nabídek.

Frekvence a načasování zpráv Frekvence zpráv se liší podle vaší rezervace a vašich potřeb V závislosti na složitosti vaší rezervace a případné komunikaci se zákaznickou podporou můžete za jednu rezervaci obdržet 1–5 textových zpráv

Klidné hodiny: Respektujeme váš čas i soukromí a textové zprávy zasíláme pouze v přiměřených hodinách:

Jak se odhlásitPřijímání transakčních textových zpráv můžete kdykoli ukončit, i když odhlášení může omezit naši schopnost pomáhat vám s vaší rezervací a poskytovat důležité aktualizace k vaší objednávce.Odhlásit se můžete takto:

Vaši žádost o odhlášení budeme respektovat: zákazníci ve Spojených státech do 10 pracovních dnů, zákazníci v Evropské unii okamžitě.

Ochrana soukromí SMS a ochrana údajůInformace, které shromažďujeme: Když během rezervace zadáte své mobilní telefonní číslo, shromažďujeme a zpracováváme vaše mobilní telefonní číslo, datum a čas jeho uvedení, rezervaci nebo dotaz spojený s tímto číslem, stav doručení zpráv a časové údaje a také vaše požadavky na odhlášení a preference.

Jak tyto informace používáme: Vaše mobilní telefonní číslo používáme výhradně pro účely související s transakcemi popsanými v této sekci. Vaše telefonní číslo nepoužíváme k marketingovým ani propagačním účelům (pokud se k nim samostatně nepřihlásíte), neprodáváme je ani nepronajímáme třetím stranám a nesdílíme je s partnery pro jejich marketingové účely.

Zabezpečení dat: Zavádíme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašeho mobilního telefonního čísla, včetně šifrování při přenosu i v klidovém stavu, řízení přístupu, auditních záznamů a smluvně zabezpečených vztahů s poskytovateli SMS služeb.

Dataová retence: Vaše mobilní telefonní číslo uchováváme po dobu 12 měsíců od data vaší cesty pro účely zákaznického servisu, poté jej bezpečně smažeme, pokud nemáme jiný právní důvod k jeho uchování.

Spojené státy – Další informace podle TCPA pro SMSKlasifikace: Textové zprávy popsané v této části jsou transakční sdělení podle zákona Telephone Consumer Protection Act (TCPA), nikoli marketingová ani reklamní sdělení.

Automatizované technologie: Můžeme používat automatické telefonní vytáčecí systémy nebo předem nahrané/syntetické hlasové zprávy k zasílání textových zpráv. Váš souhlas se vztahuje i na taková automatizovaná sdělení.

Nejde o podmínku nákupu: Váš souhlas se zasíláním transakčních textových zpráv není podmínkou pro nákup našich služeb. Rezervaci můžete dokončit i bez uvedení mobilního telefonního čísla, i když to může omezit naši schopnost včas s vámi komunikovat důležité informace související s rezervací.

Shoda s pravidlem Opt-Out od dubna 2025: Od 11. dubna 2025 dodržujeme pravidlo FCC pro odhlášení tím, že přijímáme žádosti o odhlášení jakýmkoli rozumným způsobem, včetně, ale nikoli výhradně, klíčových slov STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE a OPT-OUT, stejně jako žádostí zaslaných e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím našich webových stránek.

Evropská unie – Dodatečné informace ke GDPR pro SMSPrávní základ: Vaše mobilní telefonní číslo zpracováváme na základě článku 6(1)(b) GDPR, protože je toto zpracování nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi. Odesílání transakčních textových zpráv je objektivně nutné k poskytování cestovních rezervačních služeb, o které jste požádali.

Vaše práva podle GDPRJako subjekt údajů v Evropském hospodářském prostoru a ve Spojeném království máte v souvislosti se svým číslem mobilního telefonu následující práva:

Chcete-li uplatnit tato práva, kontaktujte nás: gdpr[at]reservationsgroup.com. Odpovíme vám do 30 dnů. Pro zákazníky ve Švýcarsku zpracováváme vaše osobní údaje v souladu se Švýcarským federálním zákonem o ochraně osobních údajů (FADP).

Kontaktní informace pro SMS komunikaciObecné dotazy k SMS: E-mail sms-support[at]reservationsgroup.com Telefon +1-866-684-9824Požadavky na odhlášení ze SMS: E-mail sms-support[at]reservationsgroup.com Text: Odpovězte STOP na jakoukoli zprávuSoulad s TCPA (USA): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.comSoulad s GDPR (EU/UK): gdpr[at]reservationsgroup.com

HLASOVÁ KOMUNIKACE PŘEDPOVÍDANÁ UMĚLOU INTELIGENCÍ

Jak je popsáno v oddílu 28 našich Podmínek používání, používáme technologii umělé inteligence (AI) k zajištění hlasových zástupců pro zákaznickou podporu a pomoc při rezervacích. Tato část vysvětluje, jak využíváme hlasovou technologii AI, vaše práva týkající se souhlasu a příslušnou právní ochranu.

Technologie hlasové umělé inteligence a upozorněníNaši hlasoví zástupci s podporou umělé inteligence využívají technologie AI k vytváření nebo napomáhání při vytváření hlasového obsahu pro telefonickou komunikaci.Když komunikujete s hlasovým zástupcem s umělou inteligencí, na začátku hovoru budete informováni, že hovoříte s AI systémem, včetně:

Právní základ a souhlas s hlasovou komunikací AISpojené státy – soulad s TCPAPoskytnutím svého telefonního čísla a používáním našich služeb souhlasíte s tím, že od společnosti cs.meetings.com nebo Lexyl Travel Technologies, LLC můžete dostávat hlasovou komunikaci generovanou AI pro transakční a informační účely související s vašimi rezervacemi, objednávkami a účtem. To zahrnuje potvrzení rezervace, změny a aktualizace termínů, připomenutí check-inu a následnou komunikaci zákaznické podpory.

Marketingové a propagační AI hlasové hovory: Před uskutečněním marketingových nebo propagačních AI hlasových hovorů si vyžádáme váš předchozí výslovný písemný souhlas, jak vyžaduje zákon Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U. S. C. § 227, a předpisy Federální komise pro komunikace (FCC).

Klasifikace podle regulací FCC: Hlasové hovory generované umělou inteligencí jsou podle TCPA považovány za automatizované nebo předem nahrané hlasové hovory v souladu s deklaratorním rozhodnutím FCC ze dne 8. února 2024.

Berete na vědomí, že hovory uskutečněné hlasovým asistentem jménem cs.meetings.com využívají technologii umělé inteligence. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat jakýmkoli přiměřeným způsobem a udělení souhlasu není podmínkou pro nákup jakéhokoli zboží nebo služeb.

Evropská unie – právní základ podle GDPRPro zákazníky z EU/EHP/UK zpracováváme vaše telefonní číslo a údaje z hlasové komunikace podle článku 6 odst. 1 písm. b) GDPR (nezbytnost pro plnění smlouvy) pro transakční hlasovou komunikaci s využitím AI související s vaší rezervací.Pro zákazníky ve Švýcarsku zpracováváme vaše osobní údaje v souladu se švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů (FADP).

Jak odvolat souhlas s hlasovou komunikací s AISvůj souhlas můžete kdykoli odvolat tak, že během hovoru s AI řeknete „stop“, pošlete SMS s textem „STOP“ na naše číslo pro SMS, zavoláte zákaznický servis na +1-866-684-9824 nebo napíšete na ai-support[at]reservationsgroup.com.

Jak se odhlásit z interakcí s AI chatem

Kromě možnosti požádat o předání konverzace lidskému agentovi během jakékoli interakce v rámci AI chatu (zadáním „human“ nebo „agent“) se můžete také trvale odhlásit z chatových interakcí poháněných umělou inteligencí kterýmkoli z následujících způsobů:

Pokud tuto možnost odhlášení využijete, budoucí chatové konverzace zahájené prostřednictvím vašeho účtu budou ve výchozím nastavení směrovány k lidským operátorům. Toto nastavení můžete kdykoli změnit zpět v nastavení svého účtu nebo nás kontaktovat prostřednictvím některého z výše uvedených způsobů.

Toto odhlášení se vztahuje pouze na textové interakce s AI a je oddělené od odhlášení hlasové komunikace s AI, jak je popsáno v sekci výše „Jak odvolat souhlas s hlasovou komunikací s AI“.

Právo na lidskou pomoc

Jak je uvedeno v oddílu 28(d) našich Podmínek používání, můžete kdykoli během interakce s AI systémem požádat o přepojení na lidského zástupce. Vynaložíme veškeré obchodně přiměřené úsilí, abychom vás co nejdříve připojili k dostupnému lidskému agentovi.

Pro požádání o přepojení během hlasové interakce s AI řekněte: „přepojte mě“, „lidský operátor“, „operátor“ nebo podobně.

Kritické функции, včetně zrušení rezervace, žádostí o vrácení peněz, reklamací a řešení sporů, budou mít během běžné pracovní doby k dispozici přístup k lidskému operátorovi (8:00–22:00 východoamerického času, pondělí až neděle).

Mimo běžnou pracovní dobu můžete požádat o lidskou asistenci e-mailem na adresu contactus[at]reservationsgroup.com a pracovník vám odpoví do jednoho (1) pracovního dne. Naše systémy s umělou inteligencí nebudou přijímat rozhodnutí, která by vůči vám měla právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivnila (včetně zrušení rezervace, zamítnutí vrácení peněz, pozastavení účtu nebo posouzení podvodu) v obdobích, kdy není k dispozici lidský operátor pro okamžité předání. U uživatelů, na které se vztahuje GDPR, není vaše právo na lidské přezkoumání automatizovaných rozhodnutí podle článku 22 omezeno dostupností operátora a o lidské přezkoumání jakéhokoli automatizovaného rozhodnutí můžete požádat kdykoli na adrese gdpr[at]reservationsgroup.com.

Nahrávání hovorů a hlasová data Jak je uvedeno v oddílu 28(e) našich Podmínek používání, hlasové interakce s AI mohou být nahrávány pro účely zajištění kvality, školení, dodržování předpisů a řešení sporů.

Souhlas se záznamemZapojením se do hlasové interakce s AI souhlasíte se záznamem této interakce v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Státy vyžadující souhlas všech stran: V jurisdikcích, které pro nahrávání hovorů vyžadují souhlas všech zúčastněných stran (včetně mimo jiné Kalifornie, Floridy, Illinois, Pensylvánie, Washingtonu a dalších států vyžadujících souhlas dvou stran), bude na začátku každého hovoru poskytnuto oznámení a výzva k udělení souhlasu.

Právo odmítnout nahráváníMáte právo odmítnout nahrávání.Pokud odmítnete, můžete být přesměrováni na nearchivovaný kanál nebo na pracovníka podpory.

Uchovávání záznamů komunikace

Uchováváme zaznamenané komunikace po následující dobu, poté jsou bezpečně smazány nebo nevratně anonymizovány:

Tyto doby uchovávání mohou být prodlouženy, pokud to vyžaduje platný zákon, nařízení nebo probíhající právní řízení či vyšetřování. Po uplynutí příslušné doby uchovávání budou údaje bezpečně smazány nebo nevratně anonymizovány. Informace o tom, jak dlouho uchováváme další kategorie osobních údajů, vám poskytneme na adrese privacy[at]reservationsgroup.com.

Ochrana biometrických údajů KRITICKÁ OCHRANA: Zvukové záznamy NEBUDOU použity k vytváření hlasových otisků ani biometrických identifikátorů bez vašeho samostatného výslovného souhlasu, jak vyžadují platné zákony o ochraně biometrických údajů, včetně Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act a obdobných státních zákonů o ochraně biometrických údajů. Nezískáváme, neukládáme ani nepoužíváme hlasové otisky ani biometrické hlasové identifikátory k žádnému účelu bez vašeho samostatného výslovného písemného souhlasu, který je v souladu s platnými zákony o ochraně biometrických údajů.

Zprávy a datové tarify Na textové zprávy, které od nás obdržíte, se mohou vztahovat standardní poplatky za zprávy a data od vašeho mobilního operátora. Za textové zprávy vám neúčtujeme žádné poplatky, ale váš mobilní operátor vám je může naúčtovat podle vašeho tarifu. Počet zpráv, které obdržíte, závisí na vaší aktivitě při rezervaci.

Důležité: Pokud změníte své mobilní telefonní číslo nebo zrušíte mobilní službu, dejte nám prosím okamžitě vědět. Váš souhlas je vázán na konkrétní telefonní číslo, které jste uvedli. Pokud je toto číslo přiděleno někomu jinému, nemůžeme na nové číslo zasílat zprávy bez jeho souhlasu.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje sdílíme s třetími stranami v souvislosti s poskytováním služeb vám a provozem našeho podnikání (například za účelem zpracování plateb kartou, zákaznické podpory, obchodní analytiky a služeb prevence podvodů a zajištění souladu s předpisy, a také abychom vám mohli zobrazovat reklamu přizpůsobenou vašim zájmům). Tito poskytovatelé služeb třetích stran jsou povinni chránit osobní údaje, které jim poskytujeme, a nesmí používat žádné přímo identifikující osobní údaje k jinému účelu než k poskytování služeb, pro které jsme je najali. Není jim dovoleno používat osobní údaje, které sdílíme, pro vlastní přímý marketing (pokud jste s třetí stranou samostatně neudělili souhlas za podmínek stanovených touto třetí stranou).

Když využijete určité funkce, například jednorázové přihlášení, které vám umožní přihlásit se k našim online službám pomocí přihlašovacích údajů k sociálním sítím, budete sdílet informace s třetí stranou, například se společností provozující sociální síť, a to například o tom, že jste naše stránky navštívili nebo s nimi interagovali. V Evropském hospodářském prostoru (EHP), Švýcarsku a Spojeném království (UK) na našem webu nenačteme tlačítka pro sdílení na sociálních sítích ani tlačítka pro přihlášení, dokud nepřijmete naše používání souborů cookie a podobných technologií. Více informací najdete v našem Prohlášení o souborech cookie, které je součástí tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Poskytovatel třetí strany může tyto informace spojit s dalšími údaji, které o vás má k dispozici. Sdílené osobní údaje se budou řídit zásadami ochrany osobních údajů daného poskytovatele třetí strany (včetně jakýchkoli osobních údajů, ke kterým můžeme mít prostřednictvím tohoto poskytovatele přístup). Poskytovatelé třetích stran by vás měli informovat o tom, jak můžete na jejich webu upravit nastavení soukromí.

Předávání vašich údajů do zahraničí

Dobrovolným poskytnutím svých osobních údajů souhlasíte s jejich používáním v souladu s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů a souhlasem. Vzhledem k povaze internetu, pokud navštěvujete tento web z jiné země než Spojených států, vaše komunikace bude nevyhnutelně znamenat přenos informací přes mezinárodní hranice. Návštěvou těchto webových stránek s těmito přenosy souhlasíte. Pokud těmto stránkám poskytnete osobní údaje, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že mohou být přeneseny z vašeho aktuálního místa do kanceláří a na servery společnosti Lexyl i přidružených společností, zástupců a poskytovatelů služeb uvedených v tomto dokumentu, nacházejících se ve Spojených státech i v dalších zemích.

Registrace

Aby bylo možné tuto webovou stránku používat, musí uživatel nejprve vyplnit registrační formulář. Při registraci je vyžadováno uvedení kontaktních údajů (jméno a e-mailová adresa) a vytvoření uživatelského jména a hesla. Tyto údaje slouží k tomu, abychom uživatele mohli kontaktovat ohledně služeb na našich stránkách, o které projevil zájem. Lexyl nevyžaduje, aby uživatel poskytoval demografické údaje, jako je výše příjmů nebo pohlaví, ani jedinečné identifikátory, jako je číslo sociálního zabezpečení.

Soubory cookie

Soubor cookie je část dat uložená na pevném disku uživatele, která obsahuje informace o uživateli. Používání souborů cookie není žádným způsobem spojeno s jakýmikoli osobně identifikovatelnými informacemi při používání našich webových stránek. Například nastavením souboru cookie na našem webu by se uživatel nemusel při každé návštěvě znovu přihlašovat heslem, což šetří čas při každé návštěvě našich stránek. Pokud by si uživatel chtěl tuto funkci dočasně vypnout, může tak učinit kliknutím na odkaz pro odhlášení. Pokud uživatel soubor cookie odmítne, může naše stránky i nadále používat. Soubory cookie nám také umožňují sledovat zájmy našich uživatelů a cílit na ně, abychom zlepšili jejich zážitek z používání našich stránek.
Zjistěte více a spravujte své předvolby cookies

Soubory protokolů

Používáme IP adresy k analýze trendů, správě webu, sledování pohybu uživatelů a shromažďování obecných demografických údajů pro souhrnné použití. IP adresy nejsou propojeny s osobně identifikovatelnými informacemi.

Odkazy

Tato webová stránka obsahuje odkazy na jiné weby. Upozorňujeme, že Lexyl nenese odpovědnost za zásady ochrany osobních údajů na těchto jiných stránkách. Doporučujeme našim uživatelům, aby si při opuštění našich stránek přečetli zásady ochrany osobních údajů každé webové stránky, která shromažďuje osobní údaje. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje výhradně na informace shromažďované touto webovou stránkou.

Bezpečnost

Veškeré informace o našich uživatelích, nejen citlivé údaje zmíněné výše, jsou v našich kancelářích přístupné pouze omezenému okruhu osob. Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří tyto informace potřebují k výkonu konkrétní pracovní činnosti (například účetní nebo pracovník zákaznické podpory). Servery, na kterých osobní údaje uchováváme, jsou umístěny v zabezpečeném prostředí.

Speciální nabídky

Všem novým členům zasíláme uvítací e-mail pro ověření hesla a uživatelského jména. Zavedení členové budou dostávat informace o nových rezervacích nebo hotelových nabídkách souvisejících s jejich podnikáním. S ohledem na soukromí našich uživatelů nabízíme možnost tyto typy komunikace neodebírat.

Aktivita na webu

Lexyl používá k sledování aktivity koncových uživatelů na našem webu službu třetí strany prostřednictvím souborů cookie. Aktivita je sledována s cílem usnadnit orientaci na našem webu a zjistit, které části našeho webu přitahují největší pozornost. Sledované údaje zahrnují například nejčastěji požadovanou stránku, nejméně navštěvovanou stránku, nejčastější vstupní stránku, nejčastější cestu webem, města, ze kterých uživatelé přicházejí, průměrnou dobu strávenou na webu apod.

Aktualizace webu a služeb

Uživatelům zasíláme aktualizace týkající se webu a oznámení o službě. Členové se nemohou odhlásit z odběru oznámení o službě, protože obsahují důležité informace o službě. S uživateli komunikujeme o aktualizacích našeho webu a služeb i o záležitostech souvisejících s jejich účtem prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Oprava/aktualizace osobních údajů

Pokud se osobní identifikační údaje uživatele změní (například PSČ) nebo pokud uživatel již nechce nadále využívat naše služby, budeme se snažit nabídnout možnost tyto osobní údaje opravit, aktualizovat nebo odstranit.

Reklamy třetích stran

Používáme reklamní společnosti třetích stran k zobrazování inzerátů při návštěvě našich Webových stránek. Tyto společnosti mohou využívat informace (s výjimkou vašeho jména, adresy, e-mailové adresy nebo telefonního čísla) o vašich návštěvách této i dalších webových stránek, aby vám mohly zobrazovat reklamy na zboží a služby, které by vás mohly zajímat. Pokud chcete o této praxi získat více informací a zjistit, jaké máte možnosti, aby tyto společnosti tyto informace nepoužívaly, navštivte prosím www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Oznámení o změnách

Pokud se rozhodneme změnit naše zásady ochrany osobních údajů, zveřejníme tyto změny na naší domovské stránce, aby naši uživatelé měli vždy přehled o tom, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností, pokud vůbec, je zpřístupňujeme. Pokud bychom kdykoli chtěli používat osobně identifikovatelné údaje jiným způsobem, než jak bylo uvedeno v okamžiku jejich získání, upozorníme uživatele e-mailem. Uživatelé budou mít možnost rozhodnout, zda v takovém případě smíme jejich údaje použít tímto odlišným způsobem. Informace budeme používat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, podle nichž byly shromážděny.

Právní povinnosti

Ačkoli vynakládáme veškeré úsilí na ochranu soukromí uživatelů, můžeme být nuceni zveřejnit osobní údaje, pokud to vyžaduje zákon, zejména když se v dobré víře domníváme, že takový krok je nezbytný pro splnění probíhajícího soudního řízení, soudního příkazu nebo právního procesu doručeného naší webové stránce.

Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů („GDPR“)

Lexyl bude zpracovávat Osobní údaje pouze na písemný pokyn jednotlivce nebo jeho skupinových koordinátorů a v souladu s našimi Podmínkami užívání a platnými právními předpisy (ledaže by Lexyl bylo povinno tak učinit za účelem splnění platného práva, v takovém případě Lexyl jednotlivce nebo skupinové koordinátory o této právní povinnosti informuje, pokud mu v tom nebrání platné právo), a jednotlivec nebo skupinový koordinátor potvrzuje, že jeho zdokumentované pokyny opravňují Lexyl zpracovávat Osobní údaje v rozsahu nezbytném pro účely našich Podmínek užívání. Lexyl bude jednotlivce nebo skupinové koordinátory informovat, pokud se podle jeho názoru některý pokyn dostává do rozporu s platnými předpisy EU o ochraně osobních údajů a zabezpečení.

Lexyl po ukončení nebo vypršení podmínek užívání a na žádost jednotlivce nebo koordinátora skupiny smaže nebo vrátí veškeré Osobní údaje, s tím, že pokud Lexyl není schopen Osobní údaje zlikvidovat (z důvodu zálohování nebo právních požadavků), bude Lexyl nadále neomezeně dodržovat tato požadovaná ochranná opatření a okamžitě ukončí jakékoli další zpracování Osobních údajů bez výslovného předchozího písemného souhlasu jednotlivce nebo koordinátora skupiny, ledaže a v rozsahu, v jakém to vyžaduje platné právo. Povinnosti Lexyl podle těchto požadavků chránit zabezpečení Osobních údajů přetrvají i po ukončení našich Podmínek užívání.

Lexyl zajistí, aby byla zavedena vhodná provozní a technická opatření k ochraně Osobních údajů před narušením bezpečnosti údajů.

Lexyl bude bez zbytečného odkladu informovat jednotlivce nebo koordinátora skupiny, pokud se dozví o jakémkoli skutečném narušení bezpečnosti údajů, a poskytne jednotlivci nebo koordinátorovi skupiny přiměřené informace a součinnost, aby mohl splnit veškeré povinnosti týkající se oznamování narušení ochrany osobních údajů, které mu mohou vyplývat z platných právních předpisů o ochraně osobních údajů (a to ve lhůtách těmito předpisy stanovených).

Dílčí zpracovatelé

Lexyl na požádání poskytne jednotlivci nebo koordinátorovi skupiny seznam subdodavatelů, kteří zpracovávají osobní údaje.

Lexyl bude jmenovat třetí strany, dodavatele nebo poskytovatele služeb jako dílčí zpracovatele Osobních údajů pouze v případech, kdy Lexyl:

uzavírá s takovými zpracovateli smlouvy v písemné formě, které obsahují podmínky ochrany osobních údajů, jež nejsou méně přísné než podmínky stanovené v těchto Požadavcích

(B) předem oznámí individuálnímu nebo skupinovému koordinátorovi veškeré zamýšlené doplnění nebo nahrazení stávajících dílčích zpracovatelů před jejich jmenováním

(C) nese vůči skupinovému koordinátorovi plnou odpovědnost za jakékoli porušení Podmínek používání, které je způsobeno jednáním, chybami nebo opomenutími jeho dílčích zpracovatelů.

If the individual or group coordinator has reasonable data protection grounds to believe that a sub-processor appointed by Lexyl will render Lexyl unable to fulfil its data protection obligations under these Requirements, the individual or group coordinator may, within 7 days of receipt of notice of their appointment, object to Lexyl's appointment of such sub-processor, in which case Lexyl will not allow that sub-processor to further access the Personal Data until the individual or group coordinator has agreed to the appointment or replacement of the subcontractor or until the individual or group coordinator withdraws its objection;

Lexyl zavede zásady a postupy, které poskytnou všem jednotlivcům nebo koordinátorům skupin veškerou přiměřenou a rychlou podporu při vyřizování jakýchkoli požadavků, stížností nebo jiné komunikace obdržené od jakékoli osoby, která je nebo může být subjektem jakýchkoli Osobních údajů zpracovávaných společností Lexyl.

Vezměte prosím na vědomí, že k vašim osobním údajům mohou mít přístup naši účetní, interní i externí auditoři, právní zástupci a další odborní poradci, aby nám mohli poskytovat příslušné profesionální služby v souvislosti s našimi povinnostmi dodržování právních předpisů, včetně mimo jiné platných zákonů o cenných papírech nebo pravidel pro kotaci na burze, případně v souvislosti s naším podnikáním.

Přeshraniční přenosy dat

Lexyl nesmí передávat (ani nesmí dovolit žádné třetí straně předávat) Osobní údaje mimo území původu, pokud nepřijme veškerá požadovaná opatření k dodržení předpisů, aby takový přenos mohl být zákonně uskutečněn.

Ve vztahu k údajům z EHP Lexyl nebude tyto údaje přenášet (ani neumožní žádné třetí straně jejich přenos) do žádného území mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud nepřijme taková opatření, aby zajistila, že takový přenos údajů z EHP bude v souladu s požadavky kapitoly V GDPR. Pro vyloučení pochybností mohou tato opatření zahrnovat, podle okolností, Lexyl (nebo třetí stranu):

(A) zajištění, že zpracovává údaje z EHP v zemi, kterou Evropská komise podle článku 45 GDPR označila za odpovídající.

(B) Zpracování údajů z EHP v souladu se standardními smluvními doložkami (nebo „modelovými doložkami“) schválenými rozhodnutím Evropské komise

(C) Zpracování údajů z EHP v souladu se závaznými podnikovými pravidly, která byla řádně schválena orgány na ochranu osobních údajů v EHP, jež jsou příslušné pro údaje z EHP, a

(D) pokud jde o předávání údajů z EHP do Spojených států; zpracování těchto údajů v souladu s rámci EU–USA a/nebo Švýcarsko–USA Privacy Shield, podle toho, jak je to relevantní.

(E) Lexyl zajistí, že každá osoba (včetně zaměstnanců, zástupců a subdodavatelů společnosti Lexyl), která je oprávněna zpracovávat Osobní údaje, bude vázána přísnou mlčenlivostí (ať už smluvní nebo zákonnou), a neumožní zpracování Osobních údajů žádné osobě, která takovou povinnost mlčenlivosti nemá.

(v případě údajů z EHP) Lexyl poskytne jednotlivci nebo koordinátorům skupin potřebnou součinnost při provádění posouzení vlivu na ochranu osobních údajů, pokud jsou taková posouzení podle GDPR vyžadována, a v případě potřeby bude konzultovat příslušné dozorové úřady v souladu s články 35–36 GDPR.

Veškeré žádosti o odstranění osobních údajů prosím zasílejte na GDPR [AT] reservationsgroup com a do předmětu e-mailu uveďte své individuální číslo itineráře nebo ID skupinové žádosti.

Umělá inteligence

Tento web a jeho služby mohou využívat technologii umělé inteligence („AI“) ke zlepšení vašeho cestovního zážitku.

Pro podrobné informace o našich postupech v oblasti AI, včetně typů systémů AI, které používáme, požadavků na transparentnost a zveřejňování, souhlasu s hlasovou komunikací pomocí AI, vašeho práva na lidskou asistenci, ochrany záznamů hovorů a hlasových dat, postupů zpracování dat v AI, vašich práv týkajících se automatizovaného rozhodování a našich závazků v oblasti dodržování předpisů, si prosím přečtěte následující části těchto Zásad ochrany osobních údajů a našich Podmínek použití:

Kontaktní údaje

V případě dotazů, obav nebo pokud chcete uplatnit svá práva podle těchto Zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím pomocí příslušného kontaktního kanálu níže:

Obecné dotazy ohledně ochrany soukromí

Ochrana osobních údajů podle GDPR/EU/UK

Pro osoby ve Švýcarsku zpracováváme osobní údaje v souladu se švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů (FADP, AS 2022 491, ve znění pozdějších předpisů).

Práva na ochranu soukromí v Kalifornii (CCPA/CPRA)

Komunikace prostřednictvím SMS/textových zpráv

Hlasová komunikace s AI

Oznámení o autorských právech / DMCA

Podle článku 27 našich Podmínek používání:

Zákaznický servis (obecné)

V souladu s článkem 16 našich Podmínek použití týkajících se řešení sporů:

Používáním našich služeb využívajících umělou inteligenci berete na vědomí, že můžeme:

Shromažďujeme a analyzujeme vaše cestovní preference, historii vyhledávání a interakce.

Zpracováváme osobní údaje, abychom vám mohli poskytovat personalizovaná doporučení

Zaznamenáváme a uchováváme protokoly konverzací z interakcí s AI chatem pro účely zajištění kvality, školení, dodržování předpisů a řešení sporů, a to v souladu s ustanoveními o souhlasu, uchovávání a možnosti odhlášení uvedenými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Používejte anonymizovaná data pro trénování a zlepšování našich systémů umělé inteligence

Copyright © 2003-2026 Lexyl Travel Technologies, LLC. Všechna práva vyhrazena. Podmínky používání | Soukromí | Cookies