Soukromí a bezpečnost

Poslední aktualizace: 17/06/2026

O těchto zásadách ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Lexyl Travel Technologies, LLC („Lexyl“, „HotelPlanner.com“, „my“, „naše“ nebo „nás“) shromažďuje, používá, zpřístupňuje a chrání vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky, služby a funkce poháněné umělou inteligencí.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů by měly být čteny společně s našimi Podmínkami používání, které upravují vaše využívání našich služeb a obsahují další důležitá ustanovení týkající se:

Systémy umělé inteligence a hlasoví zástupci využívající AI (oddíl 28)

Jak je uvedeno v oddílu 28 našich Podmínek používání, tyto stránky a služby využívají technologie umělé inteligence (AI) ke zlepšení vašeho cestovatelského zážitku. Tento oddíl je třeba číst společně s oddílem 28 Podmínek používání, který obsahuje další důležitá ustanovení týkající se systémů AI, včetně zakázaného použití, omezení a souladu s předpisy.

Rozsah služeb umělé inteligence

Nasazujeme systémy umělé inteligence pro následující účely (podrobněji viz článek 28(a) Podmínek použití):

Hlasoví zástupci pohánění umělou inteligencí pro příchozí i odchozí telefonickou komunikaci
Zákaznické chatboti a virtuální asistenti (textoví i hlasoví)
Cestovní doporučení a návrhy destinací
Vytváření personalizovaného cestovního itineráře
Automatická potvrzení rezervací, připomínky a transakční komunikace
Odpovědi na často kladené dotazy a obecné informace o cestování
Pomoc s prodejem a podpora při rezervaci
Detekce podvodů a monitorování zabezpečení účtu

Zpracování a shromažďování dat pomocí umělé inteligence

Jak je uvedeno v oddíle 28(g) našich Podmínek používání, když komunikujete s našimi systémy umělé inteligence, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie údajů:

Obsah vaší komunikace s AI systémy (text, hlas nebo jiné vstupy)
Metadata související s vašimi interakcemi (časová razítka, doba trvání, informace o zařízení)
Informace, které dobrovolně poskytnete během interakcí s AI (cestovní preference, údaje o rezervaci, kontaktní údaje)
Odvozené informace generované systémy umělé inteligence na základě vašich interakcí

Tato data zpracováváme za účelem poskytování a vylepšování našich služeb, personalizace vašeho zážitku, zajištění bezpečnosti a plnění zákonných povinností.

Právní základy pro zpracování údajů pomocí AI

Pro uživatele ve Spojených státech:

Transakční interakce s AI: implicitní souhlas vyplývající z používání služby
Marketingové interakce s AI: Předchozí výslovný písemný souhlas (TCPA)
Analytika a zlepšování: oprávněné obchodní zájmy

Pro uživatele z Evropské unie (GDPR):

Plnění smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b)) – pro transakční interakce s AI
Oprávněné zájmy (článek 6 odst. 1 písm. f) – pro zlepšování služeb a zabezpečení
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)) – pro marketing a personalizaci, kde je to vyžadováno

Práva podle GDPR pro zpracování pomocí AI

Můžete uplatnit svá práva podle GDPR týkající se údajů z interakce s AI, včetně:

Právo na přístup k údajům o interakcích s AI (článek 15)
Právo na opravu (článek 16)
Právo na výmaz (článek 17)
Právo na omezení zpracování (článek 18)
Právo na přenositelnost údajů (článek 20)
Právo vznést námitku proti zpracování (článek 21)

Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (článek 22): Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které vůči vám vyvolává právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňuje. Pokud k takovému automatizovanému rozhodování dochází, máte právo na zásah člověka, vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout.

Obsah generovaný umělou inteligencí

Jak je uvedeno v části 28(f) našich Podmínek použití:

Vlastnictví: Veškerý obsah vytvořený pomocí AI, včetně mimo jiné itinerářů, doporučení, cestovních popisů, fotografií, videí a komunikace, je majetkem Společnosti.

Vaše licence: Uděluje se vám omezená, nevýhradní a nepřevoditelná licence k používání obsahu generovaného AI pouze pro osobní, nekomerční účely.

Bez záruk: Přestože se snažíme poskytovat přesné informace, obsah generovaný umělou inteligencí vychází z algoritmů a modelů strojového učení a nemusí vždy odrážet nejaktuálnější, nejpřesnější nebo úplné informace. Systémy AI mohou vytvářet chyby, opomenutí nebo zastaralý obsah (halucinace). Veškerý obsah generovaný AI je poskytován „tak, jak je“ a „dle dostupnosti“.

Vaše odpovědnost: Před učiněním jakýchkoli cestovních rozhodnutí si sami ověřte všechny důležité informace, včetně cen, dostupnosti, cestovních požadavků, vízových/pasových náležitostí, zdravotních doporučení a bezpečnostní situace. Doporučení vytvořená umělou inteligencí nepředstavují odborné cestovní poradenství, právní radu, lékařskou ani finanční radu.

Soulad s předpisy pro AI

Jak je uvedeno v oddíle 28(j) našich Podmínek použití, zavazujeme se dodržovat platné předpisy týkající se umělé inteligence, mimo jiné včetně:

Akt o umělé inteligenci EU (nařízení (EU) 2024/1689), včetně povinností v oblasti transparentnosti podle článku 50
Zákon o ochraně spotřebitele v telefonních hovorech (TCPA) a předpisy FCC upravující hlasovou komunikaci generovanou pomocí umělé inteligence
Státní zákony o zveřejňování informací o AI a ochraně spotřebitelů: Zákon Kalifornie o zveřejňování používání botů (SB 1001) Zákon Kalifornie o chatbotích jako společnících (SB 243) Mainský zákon o zveřejňování informací o chatbotech Utahský zákon o politice umělé inteligence Newyorský zákon o AI společnících Colorado AI Act
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), jak se vztahuje na zpracování dat AI
Příslušné zákony o ochraně biometrických údajů upravující hlasová data
Vaše údaje a udělení licence (část 6)
Souhlas s hlasovou komunikací pomocí AI (oddíl 28(c))
Nahrávání hovorů a hlasová data (oddíl 28(e))
Zpracování dat pro interakce s AI (oddíl 28(g))
Mezinárodní předávání údajů (oddíl 29)

Používáním našich služeb souhlasíte s těmito Zásadami ochrany osobních údajů i s Podmínkami použití.

Povinná ochrana spotřebitelů

Pokud jste spotřebitelem v jurisdikci, která poskytuje závaznou ochranu spotřebitele, jež nelze smluvně zrušit, včetně mimo jiné Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království a některých států USA, nic v těchto Zásadách ochrany osobních údajů neomezuje vaše zákonná práva.

Jak je uvedeno v oddíle 29(b) našich Podmínek používání, zachováváte si všechna povinná práva na ochranu spotřebitele podle platného práva a tyto Zásady ochrany osobních údajů budou vykládány v souladu s těmito právy.

Sběr a použití informací

Používáním tohoto webu potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami našeho prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů a souhlasu s používáním údajů („Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlas“) a souhlasíte s tím, že v souladu s nimi můžeme sbírat, používat a předávat vaše osobní údaje a uživatelská data. Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami, můžete se rozhodnout náš web nepoužívat. V takovém případě nám prosím prostřednictvím tohoto webu neposkytujte žádné osobní údaje. Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlas se stává součástí podmínek použití našeho webu, které se řídí právními předpisy státu Florida, Spojené státy americké, a jsou vykládány v souladu s nimi. Souhlasíte s tím, že veškeré spory vyplývající z vašeho používání tohoto webu budou vyřizovány ve výlučné jurisdikci státu Florida. Společnosti Lexyl shromažďuje informace od svých uživatelů na několika různých místech na svém webu.

Změny prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů a souhlasu

Náš web i naše obchodní činnost se neustále mění. V důsledku toho může být příležitostně nutné, aby společnost Lexyl toto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu upravila. Společnost Lexyl si vyhrazuje právo toto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlas kdykoliv bez předchozího upozornění aktualizovat nebo modifikovat. K tomuto Prohlášení se pravidelně vracejte, a to zejména před tím, než poskytnete osobní údaje. Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlas bylo naposledy aktualizováno dne 17/06/2026. Dalším používáním tohoto webu po změnách nebo revizích tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu vyjadřujete svůj souhlas s podmínkami revidovaného Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu.

Definice

„Agregované údaje“ zahrnují demografické údaje o zákaznících, informace o jejich zájmech a chování založené na osobních údajích a další informace, které nám byly poskytnuty a které jsou sestaveny a analyzovány v agregované a anonymní formě.

„Osobní údaje“ zahrnují všechny informace, které umožňují identifikaci konkrétní osoby, včetně například jejího jména a e-mailové adresy.

„Veřejné informace“ zahrnují informace zveřejněné na všech veřejně přístupných částech webu, jako jsou vývěsní tabule, chatovací místnosti nebo komentáře. Přečtěte si prosím ustanovení našich podmínek ohledně veřejných a nevyžádaných informací.

„Nevyžádané informace“ zahrnují nápady na nové produkty nebo úpravy stávajících produktů a další nevyžádané zprávy. Osobní údaje obsažené v nevyžádaných informacích budou zpracovávány způsobem stanoveným v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu.

„Uživatelská data“ zahrnují všechny informace pasivně shromažďované od uživatelů webu, které neidentifikují konkrétní osobu, včetně například statistických informací o používání webu. Pojmy „vy“ a „vaše“ použité v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů a souhlasu znamenají jakéhokoli uživatele tohoto webu.

Jaké informace shromažďujeme?

Informace, které nám poskytujete: Vaše osobní údaje (jméno, datum narození, e-mail, poštovní adresa apod.) shromažďujeme, když se dobrovolně rozhodnete zaregistrovat jako uživatelé tohoto webu. Shromažďované osobní údaje používáme k tomu, abychom vám zajistili co nejlepší zákaznický zážitek na našem webu, a ke zlepšování a marketingu služeb společnosti Lexyl Services. Společnost Lexyl může tyto osobní údaje ukládat sama nebo mohou být uloženy v databázích vlastněných a udržovaných přidruženými společnostmi, zprostředkovateli nebo poskytovateli služeb společnosti Lexyl. Společnost Lexyl si zachovává svá práva k těmto databázím a k informacím v nich obsaženým.

Když navštívíte naše online služby, můžeme z vašeho zařízení automaticky shromažďovat určité informace. V některých zemích, včetně zemí Evropského hospodářského prostoru, mohou tyto informace být na základě příslušných zákonů na ochranu údajů považovány za osobní informace. Informace, které shromažďujeme automaticky, mohou konkrétně kromě jiného zahrnovat např. IP adresu, typ zařízení, jedinečná identifikační čísla zařízení, typ prohlížeče (např. Firefox, Safari nebo Internet Explorer), poskytovatele internetových služeb (ISP), operační systém a operátora. U uživatelů webových stránek mohou také být shromažďovány informace o odkazujících webových stránkách nebo výstupních stránkách a také o obecné geografické lokalitě (např. na úrovni země nebo města). Můžeme také shromažďovat další technické informace, např. o interakci vašeho zařízení s našimi online službami včetně navštívených stránek a kliknutých odkazů. Shromažďování těchto informací nám umožňuje lépe porozumět uživatelům našich online služeb – odkud přicházejí a jaký obsah našich online služeb je zajímá. Tyto informace používáme pro naše interní analytické účely a zlepšování kvality a relevance našich online služeb našim návštěvníkům, např. přizpůsobením vašeho uživatelského prožitku, přizpůsobením vašeho vyhledávání a zobrazováním reklam, které pro vás mohou být zajímavé. Tyto automatické informace můžeme také použít k prevenci a odhalování podvodů. Tyto informace a vaše osobní údaje mohou být také propojeny se soubory cookie, aby bylo možné řádně provozovat naše online služby, ukládat vaše vyhledávání cestovních informací pomocí našich online služeb a shromažďovat informace o tom, jak jste využívali naše online služby. Další informace naleznete v části „Soubory cookie“ níže.

Pokud jste zaměstnanec podnikového klienta, dodavatele nebo obchodního partnera jiného typu, jako např. majitele hotelu, správce hotelu nebo cestovní kanceláře, další shromažďované informace mohou zahrnovat zaměstnavatele, identifikační číslo zaměstnance nebo jiné relevantní informace.

Vaše osobní údaje můžeme také použít pro jiné účely popsané v části „Jak používáme vaše informace“ níže.

Pokud používáte některou z aplikací pro chytrý telefon, tablet nebo pro jiné platformy (společně „aplikace“), můžeme také shromažďovat např. tyto informace:

Informace o funkčnosti aplikací, které používáte. Toto nám umožňuje identifikovat oblasti aplikací, které jsou pro naše zákazníky zajímavé, abychom mohli aplikace zkvalitnit a průběžně je vylepšovat. Jedinečný identifikátor („UID“) vašeho zařízení. Každá aplikace nám posílá UID zařízení – posloupnost čísel nebo znaků jedinečných pro vaše zařízení. Používáme ho při prvním otevření aplikace, abychom mohli našim reklamním sítím potvrdit počet stažení, která jsou výsledkem kliknutí na jejich příslušné reklamní bannery a další marketingové nástroje. Je-li poskytnuta e-mailová adresa, přidružujeme ji vašemu aktuálnímu UID / ID souboru cookie k zajištění bezproblémového provozu na všech vašich zařízeních. Informace o vaší aktuální poloze. Používáte-li funkci aplikace k vyhledání hotelů poblíž vaší aktuální polohy nebo podobné funkce, které nabízejí relevantní obsah na základě polohy nebo jinak poskytují služby na základě polohy, používáme informace o vaší aktuální poloze – poskytované vaším zařízením pomocí technologie GPS nebo podobných technologií – k zobrazení relevantního obsahu nebo jiných lokalizovaných informací. Údaje o poloze neshromažďujeme, pokud výslovně nepoužíváte funkci založenou na poloze, a shromažďování údajů o poloze můžete kdykoli prostřednictvím nabídky nastavení telefonu vypnout. Hlášení informací o chybách. Hlášení nám umožňuje vyšetřit chybu a zlepšit stabilitu aplikace pro budoucí verze. V hlášení informací o chybách nám aplikace odešle informace o typu a verzi mobilního zařízení, UID, době, kdy došlo k chybě, použité funkci a stavu aplikace v okamžiku, kdy došlo k chybě. Tyto informace můžeme použít k vyšetření a nápravě chyby a k tomu, abychom vám pomohli realizovat dotčenou rezervaci. Můžete rozhodnout, jaké informace nám aplikace odešle. Provedete to buď změnou nastavení v nabídce nastavení aplikace, nebo změnou nastavení mobilního zařízení. Máte také možnost aplikaci ze svého zařízení zcela odstranit a naše služby využívat prostřednictvím našich webových stránek.

Pokud využijete některou z funkcí sociálních médií v našich online službách nebo prostřednictvím poskytovatele sociálních médií, můžeme prostřednictvím tohoto poskytovatele sociálních médií a v souladu s jeho zásadami ochrany soukromí získat informace o vás.

Pokud používáte funkce sociálních médií a rozhodnete se na svém účtu sociálních médií uvést osobní informace, můžeme mít přístup k informacím, jako je vaše jméno, profilová fotografie, pohlaví, narozeniny, e-mailová adresa, město nebo okres a veškeré další informace, které jste se rozhodli dát k dispozici. Při dodržení vašich nastavení ochrany osobních údajů máme přístup k informacím, které o své poloze poskytnete poskytovateli sociálních médií („údaje o poloze“), aby vám poskytl relevantní obsah. Neuchováváme ani nepoužíváme žádná data týkající se přátel, na něž máte vazby na sociálních médiích.

Můžeme také mít přístup k informacím od poskytovatelů sociálních médií o tom, jak používáte aplikaci, kterou provozujeme na jejich webových stránkách. Doporučujeme proto, abyste si prostudovali zásady ochrany osobních údajů všech poskytovatelů sociálních médií, které používáte.

Telefonáty našim týmům zákaznických služeb nebo od nich mohou být zaznamenány nebo sledovány pro účely kontroly kvality, analýz, naší ochrany v případě právního sporu a ke školení zaměstnanců. Nahrávky telefonátů budou uchovány v souladu s těmito Zásadami ochrany soukromí. S jakýmikoliv osobními informacemi získanými od vás během hovoru bude nakládáno v souladu s ustanoveními těchto zásad ochrany osobních údajů.

Interakce, které s námi uskutečníte prostřednictvím našich online služeb, jako je chat, budou zaznamenány a sledovány pro účely kontroly kvality, naší ochrany v případě právního sporu a ke školení zaměstnanců. Tyto informace budou zpracovány a uchovány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely („Účely“):

Zajišťovat služby, což zahrnuje poskytování služeb, produktů a funkcí nabízených prostřednictvím našich Služeb a vyřizování vašich požadavků, mimo jiné včetně zprostředkování a zpracování rezervací u LEXYL a našich partnerů v oblasti cestování, hodnocení cestovních partnerů a úhrady produktů a služeb cestovních partnerů prostřednictvím našich Služeb.
Ověříme vaše přihlašovací údaje a podle potřeby vás identifikujeme, abychom vás přihlásili do Služeb a zajistili bezpečnost vašeho účtu.
Zobrazte své rezervace a objednávky vytvořené prostřednictvím webových stránek, aplikací a služeb našich společností na stránce svého účtu.
Komunikovat s vámi ohledně vašeho účtu nebo používání našich Služeb, produktů a/nebo funkcí (např. vyžádání recenzí a zpětné vazby, zasílání upozornění a oznámení, k jejichž odběru jste se přihlásili, poskytování aktualizací itineráře, zasílání potvrzení rezervací a zasílání servisních a administrativních e-mailů či jiných oznámení vyžadovaných zákonem), reagovat na vaše komentáře a dotazy, následně je řešit a obecně vám poskytovat zákaznickou podporu.
Posílat vám marketingová sdělení, včetně komunikace o službách nebo produktech nabízených společností LEXYL, našimi společnostmi nebo obchodními partnery, a další marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohla zajímat, v rozsahu povoleném zákonem.
Provozovat a vylepšovat naše Služby a vyvíjet nové produkty a služby, včetně využívání analytiky k lepšímu pochopení toho, jak používáte naše Služby, za účelem vývoje produktů, webových stránek, aplikací a služeb a zlepšování uživatelského zážitku.
Zpracovávat a doručovat soutěžní přihlášky a odměny
Zpracujte své platební údaje
Poskytovat služby a informace cestovním partnerům, například zpětnou vazbu od uživatelů a údaje o používání.
Přizpůsobte si své zážitky s našimi Službami, například na základě odvozování nebo spojování různých informací, které jsme o vás shromáždili, abychom vám nabídli lepší výsledky vyhledávání nebo jinak přizpůsobili naše Služby vašim preferencím či omezením.
Poskytujeme vám relevantnější reklamu na našich Službách i mimo ně, včetně zobrazování personalizovaných nabídek a reklam.
Chraňte se před podvodnou, neoprávněnou nebo nezákonnou činností, vyšetřujte ji a předcházejte jí.
Dodržujte naše zásady, postupy a právní povinnosti, včetně vyhovění požadavkům orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, řešení záležitostí souvisejících se spory a uplatňování práv či plnění povinností stanovených zákonem.
Používejte vaše údaje pouze jinak na základě vašeho souhlasu a v rozsahu požadovaném nebo povoleném příslušnými právními předpisy.

Pokud udělíte souhlas s jakýmkoli dalším použitím osobních údajů, můžete tento souhlas kdykoli odvolat tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených údajů.

Upozorňujeme, že naši účetní, interní a externí auditoři, právní poradci a další profesionální poradci mohou mít přístup k vašim osobním údajům, aby nám mohli poskytovat příslušné odborné služby v souvislosti s našimi požadavky na dodržování právních předpisů, včetně, mimo jiné, příslušných zákonů o cenných papírech nebo pravidel kótování cenných papírů, nebo jinak v souvislosti s naší činností.

O svých osobních informacích můžete rozhodovat a za určitých okolností můžete mít právo nám zakázat používat vaše osobní informace pro tyto účely nebo proti jejich použití můžete vznést námitku.

Transakční textové zprávy a komunikace

PřehledLexyl Travel Technologies (dále jen „Lexyl“, „my“, „naše“ nebo „nás“) používá transakční textové zprávy (SMS) k usnadnění dokončení cestovních rezervací a poskytování zákaznické podpory. Tato část vysvětluje, jak textové zprávy používáme, jaká máte práva a jak tyto postupy odpovídají platným zákonům ve Spojených státech a Evropské unii.

Co jsou transakční textové zprávy? Transakční textové zprávy jsou SMS komunikace zasílané za účelem pomoci vám dokončit, potvrdit nebo spravovat rezervaci, kterou jste u nás zahájili. Tyto zprávy přímo souvisejí s konkrétní rezervací, kterou vytváříte, a nejsou reklamní ani marketingovou komunikací.

Mezi příklady transakčních zpráv patří:

Potvrzení rezervace a podrobnosti o pobytu
Pomoc s dokončením rozpracované rezervace
Potvrzení změn a zrušení rezervace
Komunikace zákaznické podpory týkající se vaší konkrétní rezervace
Připomínky k příjezdu a důležité cestovní aktuality
Bezpečnostní upozornění související s vaší rezervací

Tyto zprávy se liší od marketingových SMS, které propagují speciální nabídky, slevy nebo služby, o které jste výslovně nepožádali.

Právní základ pro zpracováníSpojené státyKdyž během procesu rezervace zadáte své mobilní telefonní číslo, udělujete tím předchozí výslovný souhlas podle zákona Telephone Consumer Protection Act (TCPA), abychom vám mohli zasílat transakční textové zprávy související s vaší rezervací. Tento souhlas je odvozen z vašeho dobrovolného poskytnutí telefonního čísla v rámci zahájení rezervační transakce.

Evropská uniePro zákazníky v Evropském hospodářském prostoru (EHP) a ve Spojeném království zpracováváme vaše číslo mobilního telefonu v rozsahu nezbytném pro plnění naší smlouvy s vámi podle čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Odesílání transakčních SMS zpráv souvisejících s vaší rezervací je objektivně nezbytné k poskytnutí služeb rezervace cestování, které jste si vyžádali.Pro zákazníky ve Švýcarsku zpracováváme vaše osobní údaje v souladu se švýcarským federálním zákonem o ochraně osobních údajů (FADP).

Kdy vám zasíláme transakční textové zprávyTransakční textové zprávy vám budeme zasílat, když:

Rezervaci zahájíte na našich webových stránkách nebo prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory.
Vaše rezervace čeká na dokončení
Potřebujeme potvrdit údaje o vaší rezervaci
Existují důležité aktualizace ohledně vašich cestovních plánů
Požádáte zákaznický servis o pomoc s vaší rezervací
Musíme vám zaslat důležité informace týkající se vaší rezervace, které jsou citlivé na čas.

Tyto zprávy zasíláme pouze v době, kdy je vaše rezervace v procesu, nebo během vaší aktivní cesty. Transakční SMS nepoužíváme k propagaci dalších služeb ani nesouvisejících nabídek.

Frekvence a načasování zprávFrekvence zpráv se liší podle vaší rezervace a vašich potřeb. Za jednu rezervaci můžete obdržet 1–5 textových zpráv v závislosti na složitosti vaší rezervace a případné komunikaci se zákaznickou podporou.

Klidové hodiny: Respektujeme váš čas i soukromí a textové zprávy zasíláme pouze v přiměřených hodinách:

Zákazníci ve Spojených státech: Zprávy zasílejte mezi 8:00 a 21:00 podle vašeho místního časového pásma (na základě předvolby).
Zákazníci z Evropské unie: Zprávy zasílejte mezi 9:00 a 20:00 v místním časovém pásmu.
Mimo tyto hodiny vám můžeme posílat časově citlivé zprávy pouze v případě urgentních změn v cestování nebo bezpečnostních problémů.

Jak se odhlásitZ přijímání transakčních textových zpráv se můžete kdykoli odhlásit, avšak odhlášení může omezit naši schopnost pomoci vám s rezervací a zasílat důležité informace o změnách vaší rezervace. Chcete-li se odhlásit, můžete:

Odpovězte STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE nebo REMOVE na jakoukoli textovou zprávu od nás.
Pošlete e-mail na adresu: sms-support hotelplanner com se svým telefonním číslem
Zavolejte nám na číslo: 1-866-684-9824
Aktualizujte své preference v nastavení účtu na našem webu.

Vaše žádost o odhlášení bude respektována: zákazníci ve Spojených státech do 10 pracovních dnů, zákazníci v Evropské unii okamžitě.

Ochrana soukromí a dat v SMSInformace, které shromažďujeme: Když během rezervace uvedete své mobilní telefonní číslo, shromažďujeme a zpracováváme vaše mobilní telefonní číslo, datum a čas jeho poskytnutí, rezervaci nebo poptávku spojenou s tímto číslem, stav doručení zpráv a časové údaje, a také vaše žádosti o odhlášení a nastavení předvoleb.

Jak tyto informace používáme: Vaše mobilní telefonní číslo používáme výhradně k transakčním účelům popsaným v této části. Vaše telefonní číslo nepoužíváme k marketingovým ani propagačním účelům (pokud k tomu samostatně neudělíte souhlas), ani jej neprodáváme, nepronajímáme třetím stranám nebo nesdílíme s partnery za účelem jejich marketingu.

Bezpečnost údajů: Zavádíme odpovídající technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašeho mobilního telefonního čísla, včetně šifrování při přenosu i při uložení, řízení přístupu, auditních záznamů a bezpečných smluv s poskytovateli SMS služeb.

Doba uchovávání údajů: Vaše číslo mobilního telefonu uchováváme po dobu 12 měsíců od data vaší cesty pro účely zákaznické podpory, poté jej bezpečně smažeme, pokud pro jeho další uchování nemáme jiný právní důvod.

Spojené státy – Dodatečné informace o TCPA pro SMS Klasifikace: Textové zprávy popsané v této části jsou transakční sdělení podle zákona Telephone Consumer Protection Act (TCPA), nikoli marketingové ani reklamní zprávy.

Automatizované technologie: Můžeme používat automatické telefonní vytáčecí systémy nebo předem nahrané/syntetické hlasové zprávy k zasílání textových zpráv. Váš souhlas se vztahuje i na takovou automatizovanou komunikaci.

Souhlas s přijímáním transakčních textových zpráv není podmínkou nákupu našich služeb. Rezervaci můžete dokončit i bez uvedení mobilního telefonního čísla, avšak to může omezit naši možnost včas s vámi sdílet důležité informace o rezervaci.

Dodržování pravidla pro odhlášení z dubna 2025: Od 11. dubna 2025 splňujeme pravidlo FCC pro odhlášení tím, že přijímáme žádosti o odhlášení jakýmkoli rozumným způsobem, mimo jiné prostřednictvím klíčových slov STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE a OPT-OUT, stejně jako žádosti zaslané e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím našich webových stránek.

Evropská unie – Dodatečné informace o ochraně osobních údajů pro SMSPrávní základ: Vaše mobilní telefonní číslo zpracováváme podle článku 6(1)(b) GDPR, protože je toto zpracování nezbytné pro plnění smlouvy s vámi. Odesílání transakčních textových zpráv je objektivně nutné pro poskytnutí cestovních rezervačních služeb, o které jste požádali.

Vaše práva podle GDPRJako subjekt údajů v Evropském hospodářském prostoru a ve Spojeném království máte v souvislosti se svým mobilním telefonním číslem následující práva:

Právo na přístup (článek 15): Požádejte o potvrzení a kopii údajů spojených s vaším telefonním číslem.
Právo na opravu (článek 16): Oprava nepřesných údajů
Právo na výmaz (článek 17): Požádejte o smazání údajů (s výhradou omezení souvisejících s aktivní rezervací)
Právo na omezení zpracování (článek 18): Omezit zpracování v určitých případech
Právo vznést námitku (článek 21): Můžete vznést námitku proti zpracování (v takovém případě můžeme ve zpracování pokračovat pouze z naléhavých oprávněných důvodů).
Právo na přenositelnost údajů (článek 20): Získat údaje ve strojově čitelném formátu
Právo podat stížnost: u dozorového úřadu ve vaší jurisdikci

Chcete-li uplatnit tato práva, kontaktujte nás: gdpr hotelplanner com. Odpovíme vám do 30 dnů. Pro zákazníky ve Švýcarsku zpracováváme vaše osobní údaje v souladu se švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů (FADP).

Kontaktní informace pro SMS komunikaciObecné dotazy k SMS: E-mail sms-support hotelplanner com Telefon 1-866-684-9824Žádosti o odhlášení ze SMS: E-mail sms-support hotelplanner com Text: Odpovězte na jakoukoli zprávu STOPSoulad s TCPA (USA): tcpa-compliance hotelplanner com Soulad s GDPR (EU/UK): gdpr hotelplanner com

Hlasová komunikace s podporou umělé inteligence

Jak je uvedeno v části 28 našich Podmínek používání, využíváme technologii umělé inteligence (AI) k provozu hlasových asistentů pro zákaznickou podporu a pomoc s rezervacemi. Tato část vysvětluje, jak používáme hlasovou technologii AI, vaše práva týkající se souhlasu a příslušnou právní ochranu.

Technologie hlasové umělé inteligence a informace o jejím použitíNaši hlasoví zástupci s podporou umělé inteligence používají technologie AI k vytváření nebo pomoci s vytvářením hlasového obsahu pro telefonickou komunikaci. Když budete jednat s hlasovým zástupcem s podporou AI, budete na začátku hovoru informováni, že komunikujete se systémem AI, včetně:

Ústní oznámení, které identifikuje systém jako poháněný umělou inteligencí
Identifikace společnosti Lexyl Travel Technologies/HotelPlanner.com
Účel komunikace

Právní základ a souhlas s AI hlasovou komunikacíSpojené státy – soulad s TCPAPoskytnutím svého telefonního čísla a používáním našich služeb souhlasíte s přijímáním hlasové komunikace generované umělou inteligencí od HotelPlanner.com nebo Lexyl Travel Technologies, LLC, a to pro transakční a informační účely související s vašimi rezervacemi, objednávkami a účtem. To zahrnuje potvrzení rezervace, změny harmonogramu a aktualizace, připomínky k ubytování a následnou zákaznickou podporu.

Marketingové/promoční hlasové hovory s využitím AI: Před uskutečněním marketingových nebo promočních hlasových hovorů s využitím AI si od vás vždy předem vyžádáme výslovný písemný souhlas, jak vyžaduje zákon Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U. S. C. § 227, a předpisy Federální komise pro komunikace (FCC).

Klasifikace podle předpisů FCC: Hovory s hlasem generovaným umělou inteligencí jsou podle TCPA považovány za hovory s umělým nebo předem nahraným hlasem v souladu s deklaratorním rozhodnutím FCC ze dne 8. února 2024.

Uznáváte, že hlasové hovory s umělou inteligencí uskutečňované jménem HotelPlanner.com využívají technologii umělé inteligence, váš souhlas můžete kdykoli odvolat jakýmkoli rozumným způsobem a udělení souhlasu není podmínkou nákupu jakéhokoli zboží ani služeb.

Evropská unie – právní základ dle GDPRPro zákazníky z EU/EEA/UK zpracováváme vaše telefonní číslo a údaje z hlasové interakce podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (nezbytnost pro plnění smlouvy) pro transakční hlasovou komunikaci s využitím AI související s vaší rezervací.Pro zákazníky ve Švýcarsku zpracováváme vaše osobní údaje v souladu se švýcarským spolkovým zákonem o ochraně osobních údajů (FADP).

Jak zrušit souhlas s hlasovou komunikací s AISvůj souhlas můžete kdykoli odvolat tím, že během jakéhokoli hovoru s AI řeknete „stop“, pošlete SMS se zprávou „STOP“ na naše SMS číslo, zavoláte zákaznickou podporu na 1-866-684-9824 nebo napíšete na [email protected].

Právo na lidskou pomocJak je uvedeno v oddílu 28(d) našich Podmínek použití, můžete kdykoli během komunikace s AI systémem požádat o přepojení na lidského zástupce. Vyvineme přiměřené obchodní úsilí, abychom vás neprodleně připojili k dostupnému lidskému agentovi.Chcete-li během hlasové komunikace s AI požádat o přepojení, řekněte například: „přepojte mě“, „lidský agent“, „operátor“ nebo podobnou formulaci.Pro klíčové úkony, včetně zrušení rezervace, žádostí o vrácení peněz, stížností a řešení sporů, bude dostupný přístup k lidskému agentovi během běžné pracovní doby.

Nahrávání hovorů a hlasových údajů Jak je uvedeno v oddílu 28(e) našich Podmínek používání, hlasové interakce s AI mohou být zaznamenávány pro účely zajištění kvality, školení, dodržování předpisů a řešení sporů.

Souhlas s nahráváním Zapojením se do hlasové interakce s umělou inteligencí souhlasíte s nahráváním této interakce v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Státy vyžadující souhlas obou stran: V jurisdikcích, kde je pro nahrávání hovorů vyžadován souhlas všech zúčastněných stran (včetně mimo jiné Kalifornie, Floridy, Illinois, Pensylvánie, Washingtonu a dalších států vyžadujících souhlas obou stran), bude na začátku každého hovoru zobrazena informace a výzva k udělení souhlasu.

Právo odmítnout nahráváníMáte právo odmítnout nahrávání. Pokud odmítnete, můžete být přesměrováni na neukládaný kanál nebo na lidského zástupce.

Doba uchovávání Hlasové nahrávky budou uchovávány po dobu nejvýše devadesáti (90) dnů, pokud delší doba uchování nevyžaduje příslušný zákon, nařízení nebo probíhající soudní řízení.

Ochrana soukromí biometrických údajů KRITICKÁ OCHRANA: Záznamy hlasu nebudou bez vašeho samostatného výslovného souhlasu používány k vytváření hlasových otisků ani biometrických identifikátorů, jak vyžadují příslušné zákony o ochraně biometrických údajů, včetně zákona Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), zákona Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act a obdobných státních zákonů o ochraně biometrických údajů. Bez vašeho samostatného, výslovného písemného souhlasu, který je v souladu s platnými zákony o ochraně biometrických údajů, nebudeme pro žádný účel shromažďovat, ukládat ani používat hlasové otisky ani biometrické hlasové identifikátory.

Poplatky za zprávy a dataZa textové zprávy, které od nás obdržíte, se mohou účtovat standardní poplatky za zprávy a data podle vašeho mobilního operátora. Za textové zprávy vám neúčtujeme žádné poplatky, váš mobilní operátor vám však může naúčtovat poplatky podle vašeho tarifu. Počet zpráv, které obdržíte, závisí na vaší aktivitě při rezervaci.

Důležité: Pokud změníte své mobilní telefonní číslo nebo zrušíte mobilní službu, informujte nás prosím okamžitě. Váš souhlas je vázán na konkrétní telefonní číslo, které jste uvedli. Pokud bude toto číslo přiděleno jiné osobě, nemůžeme na něj zasílat zprávy novému držiteli bez jeho souhlasu.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje sdílíme s třetími stranami v souvislosti s poskytováním služeb vám a provozováním našeho podnikání (například zajištění zpracování kreditních karet, poskytování zákaznických služeb, obchodní analýzy, služby v oblasti prevence podvodů a dodržování předpisů, a abychom vám mohli poskytovat reklamu přizpůsobenou vašim zájmům). Tito poskytovatelé služeb třetích stran jsou povinni chránit osobní údaje, které s nimi sdílíme, a nesmějí používat žádné přímo identifikující osobní informace, vyjma pro účely poskytování služeb, pro které jsme je najali. Nesmějí používat osobní údaje, které sdílíme, pro účely vlastního přímého marketingu (pokud jste jim k tomu nedali samostatný souhlas za podmínek poskytnutých třetí stranou).

Když využijete některé funkce, jako je jednotné přihlášení, které vám umožňuje přihlásit se k našim online službám pomocí přihlašovacích údajů ze sociálních sítí, budete sdílet informace s třetí stranou, například se společností provozující sociální síť, včetně skutečnosti, že jste nás navštívili nebo s námi interagovali. V Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Švýcarsku a ve Spojeném království (UK) na našich webových stránkách nenačítáme tlačítka pro sdílení na sociálních sítích ani přihlašovací tlačítka, dokud nepřijmete naše používání souborů cookie a podobných technologií. Více informací najdete v našem Prohlášení o souborech cookie, které je součástí tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů. Poskytovatel třetí strany může tyto informace spojit s dalšími informacemi, které o vás má. Sdílené osobní údaje se řídí zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele třetí strany (včetně jakýchkoli osobních údajů, ke kterým můžeme mít prostřednictvím poskytovatele třetí strany přístup). Poskytovatelé třetích stran by vás měli informovat o tom, jak můžete na jejich webu upravit nastavení soukromí.Pro zpracování plateb, analytiku a další obchodní služby využíváme Stripe. Stripe shromažďuje identifikační informace o zařízeních, která se připojují k jeho službám. Tyto informace používá k provozu a zlepšování služeb, které nám poskytuje, včetně detekce podvodů. Více o společnosti Stripe a její zásady ochrany osobních údajů si můžete přečíst na adrese https://stripe com/privacy.

Převod vašich údajů do zahraničí.

Dobrovolným poskytnutím svých osobních údajů nám dáváte souhlas s jejich využitím v souladu s tímto Prohlášením o ochraně osobních údajů a souhlasem. Jestliže na tento web přicházíte z jiné země než z USA, vaše komunikace vzhledem k povaze internetu nevyhnutelně povede k přenosu informací přes mezinárodní hranice. Návštěvou na tomto webu souhlasíte s těmito přenosy. Pokud na tomto webu poskytujete osobní údaje, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tyto osobní údaje mohou být převedeny z vaší aktuální lokality do kanceláří a na servery společnosti Lexyl a zde uvedeným pobočkám, zprostředkovatelům a poskytovatelům služeb se sídlem v USA a dalších zemích.

Registrace

Pokud uživatel chce používat tento web, musí nejdříve vyplnit registrační formulář. Uživatel musí během registrace zadat své kontaktní údaje (jméno a e-mailovou adresu) a vytvořit uživatelské jméno a heslo. Tyto informace slouží ke kontaktování uživatele ohledně služeb na našem webu, o které projevil zájem. Lexyl nevyžaduje, aby uživatel poskytl demografické údaje, jako je úroveň příjmů nebo pohlaví, ani jedinečné identifikátory, jako je číslo sociálního zabezpečení (rodné číslo).

Soubory cookie

Soubor cookie je datový soubor, která je uložený na pevném disku uživatele a obsahuje informace o uživateli. Použití souborů cookie není nijak spojeno s informacemi umožňujícími osobní identifikaci během návštěvy na našich webových stránkách. Pokud uživatel má soubor cookie pro náš web, nebude například muset zadávat heslo, čímž při každé návštěvě našeho webu ušetří čas. Pokud chce uživatel dočasně zakázat tuto funkci, může tak učinit kliknutím na odkaz pro odhlášení. Uživatel může používat náš web, i pokud odmítne soubor cookie. Soubory cookie nám také umožňují sledovat zájmy našich uživatelů a zaměřovat se na ně pro zlepšení uživatelského prožitku na našem webu.
Další informace a správa preferencí ohledně souborů cookie

Protokoly

Adresy IP používáme k analýze trendů, správě webu, sledování pohybu uživatelů a shromažďování širokých demografických informací k využití v agregované formě. Adresy IP nejsou spojeny s informacemi umožňujícími osobní identifikaci.

Odkazy

Tento web obsahuje odkazy na jiné weby. Pamatujte prosím, že společnost Lexyl Travel Technologies nezodpovídá za ochranu osobních údajů na těchto jiných webech. Doporučujeme našim uživatelům, aby si při odchodu z našeho webu přečetli prohlášení o ochraně osobních údajů na všech webech, které shromažďují informace umožňující osobní identifikaci. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje výhradně na informace shromážděné tímto webem.

Zabezpečení

Přístup ke všem informacím našich uživatelů, nejen k výše uvedeným citlivým informacím, je v našich kancelářích omezen. Přístup k informacím umožňující osobní identifikaci mají pouze zaměstnanci, kteří je potřebují k provedení určité úlohy (například fakturant nebo zástupce zákaznického servisu). Servery, na kterých ukládáme informace umožňující osobní identifikaci, jsou umístěny v zabezpečeném prostředí.

Zvláštní nabídky

Všem novým členům zasíláme uvítací e-mail k ověření hesla a uživatelského jména. Stávající členové dostávají informace o nových skupinách nebo nabídkách hotelů, které souvisejí se jejich obchodní činností. Z úcty k soukromí našich uživatelů nabízíme možnost tyto typy komunikace nepřijímat.

Aktivita na webu

Společnost Lexyl Travel Technologies používá monitorovací nástroj od třetí strany ke sledování aktivity koncových uživatelů v rámci našeho webu pomocí souborů cookies. Aktivita je sledována ve snaze usnadnit navigaci na našem webu a zjistit, které oblasti našeho webu přitahují nejvíce pozornosti. Sledovanými informacemi jsou například nejvíce požadovaná stránka, nejméně požadovaná stránka, nejčastější vstupní stránka, nejčastější cesta webem, města původu uživatelů, průměrná doba strávená na webu atd.

Aktualizace webu a služeb

Uživateli zasíláme aktuality o webu a servisní oznámení. Členové se nemohou odhlásit z příjmu servisních oznámení, která obsahují důležité informace o službě. S uživateli komunikujeme o aktualizacích našeho webu a služeb a o záležitostech týkajících se jejich účtů prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Oprava/aktualizace osobních informací

Pokud se změní informace umožňující osobní identifikaci uživatele (například poštovní směrovací číslo), nebo pokud uživatel již nebude požadovat naši službu, budeme se snažit poskytnout možnost opravy, aktualizace nebo odstranění osobních údajů uživatele.

Externí reklamy

K zobrazování reklam návštěvníkům našeho webu využíváme externí reklamní společnosti. Tyto společnosti mohou používat informace (mimo vašeho jména, e-mailové adresy nebo telefonního čísla) o vašich návštěvách tohoto a jiných webů, aby vám nabízely reklamy na zboží a služby, které vás zajímají. Pokud byste chtěli získat více informací o této praxi a o možnostech, jak zamezit využívání těchto informací těmito společnostmi, můžete navštívit www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Oznámení o změnách

Pokud se rozhodneme změnit naše zásady ochrany osobních údajů, tyto změny zveřejníme na naší domovské stránce, aby naši uživatelé byli vždy informováni o tom, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je případně zveřejňujeme. Pokud se v jakémkoli okamžiku rozhodneme používat informace umožňující osobní identifikaci jiným způsobem, než jaký byl stanoven v době jejich sběru, upozorníme uživatele emailem. Uživatelé budou moci rozhodnout, zda jejich informace můžeme použít tímto jiným způsobem. Informace budeme používat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, podle nichž byly shromažďovány.

Právní závazky

Přestože se maximálně snažíme chránit soukromí uživatelů, osobní údaje je někdy nutné ze zákona sdělit. V takových situacích se v dobré víře domníváme, že tento postup je vyžadován v souladu s probíhajícím soudním řízením, soudním příkazem nebo zákonným postupem, který se dotýká našeho webu.

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů EU

LEXYL bude zpracovávat osobní údaje pouze na písemný pokyn svých skupinových koordinátorů a v souladu s našimi Podmínkami používání a platnými právními předpisy (ledaže by k tomu byla společnost LEXYL povinna z jiného důvodu, aby splnila platné právní předpisy; v takovém případě LEXYL informuje své skupinové koordinátory o této právní povinnosti, pokud to není zakázáno platným právem), a skupinový koordinátor potvrzuje, že jeho zdokumentované pokyny směřují k tomu, aby LEXYL zpracovávala osobní údaje v rozsahu nezbytném pro účely našich Podmínek používání. LEXYL bude skupinové koordinátory informovat, pokud podle jejího názoru některý pokyn porušuje platné právní předpisy EU o ochraně osobních údajů a zabezpečení dat.

Společnost LEXYL po ukončení nebo uplynutí platnosti podmínek užívání a na žádost koordinátora skupiny veškeré osobní údaje vymaže nebo vrátí, s výjimkou případů, kdy LEXYL není schopna osobní údaje zničit (z důvodu zálohování nebo z právních důvodů); v takovém případě bude LEXYL i nadále bez časového omezení dodržovat tato Ujednání a okamžitě ukončí jakékoli další zpracování osobních údajů bez výslovného předchozího písemného souhlasu koordinátora skupiny, s výjimkou případů, kdy je to vyžadováno platnými právními předpisy a v rozsahu, v jakém to vyžadují. Povinnosti společnosti LEXYL podle těchto Ujednání chránit bezpečnost osobních údajů přetrvají i po ukončení našich Podmínek užívání.

Společnost Lexyl zajistí implementaci vhodných provozních a technických opatření k ochraně osobních údajů před porušením zabezpečení údajů;

LEXYL bude bez zbytečného odkladu informovat koordinátora skupiny, pokud se dozví o jakémkoli skutečném porušení zabezpečení údajů, a poskytne koordinátorovi skupiny přiměřené informace a součinnost, aby koordinátor skupiny mohl splnit veškeré povinnosti týkající se oznamování takového porušení osobních údajů, které mu mohou vyplývat z příslušné legislativy na ochranu osobních údajů (a v souladu s lhůtami v ní stanovenými).

Dílčí zpracovatelé

Společnost LEXYL na požádání poskytne skupinovému koordinátorovi seznam subdodavatelů, kteří zpracovávají osobní údaje.

Společnost Lexyl jmenuje externí dodavatele nebo poskytovatele služeb dílčími zpracovateli osobních údajů pouze tehdy, pokud společnost Lexyl:

(A) uzavírá písemné smlouvy s dílčími zpracovateli, které zajišťují podmínky ochrany údajů, které zajišťují nejméně stejně silnou ochranu jako podmínky uvedené v těchto požadavcích;

(B) oznámí koordinátorovi skupiny veškeré plánované doplnění nebo nahrazení stávajících dílčích zpracovatelů před jejich jmenováním

(C) nadále plně odpovídá koordinátorovi skupiny za jakákoli porušení podmínek použití způsobená jednáním, chybami a opomenutím svých dílčích zpracovatelů;

Pokud má koordinátor skupiny oprávněné důvody v oblasti ochrany osobních údajů se domnívat, že dílčí zpracovatel jmenovaný společností LEXYL znemožní společnosti LEXYL plnit její povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů podle těchto požadavků, může koordinátor skupiny do 7 dnů od doručení oznámení o jeho jmenování vznést námitku proti jmenování takového dílčího zpracovatele společností LEXYL. V takovém případě společnost LEXYL tomuto dílčímu zpracovateli neumožní další přístup k osobním údajům, dokud koordinátor skupiny neschválí jeho jmenování nebo nahrazení subdodavatele, nebo dokud koordinátor skupiny svou námitku neodvolá.

LEXYL zavede zásady a postupy, které zajistí veškerou přiměřenou a rychlou podporu koordinátorům skupin při vyřizování jakýchkoli žádostí, stížností nebo jiné komunikace obdržené od jakékoli osoby, která je nebo může být subjektem jakýchkoli osobních údajů zpracovávaných společností LEXYL.

Přeshraniční předání dat

Společnost Lexyl nebude předávat (a ani žádné třetí straně nepovolí předat) osobní údaje mimo oblast jejich původu s výjimkou případů, kdy přijme požadovaná opatření pro zajištění souladu se zákonnými nařízeními, aby předání mohlo být provedeno v souladu se zákony;

Pokud se týká údajů z EHP, společnost Lexyl nebude přenášet (a nepovolí žádné třetí straně, aby přenášela) tyto údaje na žádné místo mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), s výjimkou případů, kdy přijme opatření k tomu, aby přenos údajů z EHP byl v souladu s požadavky kapitoly V obecného nařízení o ochraně osobních údajů. Aby se předešlo pochybnostem, taková opatření mohou zahrnovat, že společnost Lexyl (nebo případně třetí strana):

(A) zajistí, že údaje z EHP jsou zpracovávány v zemi, která podle článku 45 obecného nařízení o ochraně osobních údajů zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů;

(B) zpracování údajů z EHP podle standardních smluvních ustanovení (tzv. vzorových ustanovení) schválených rozhodnutím Evropské komise;

(C) zpracování všech údajů z EHP v souladu se závaznými podnikovými pravidly řádně schválenými úřady pro ochranu údajů příslušnými pro údaje z EHP;

(D) ohledně předání údajů z EHP do USA, případné zpracování těchto údajů v souladu se štítem EU–USA a/nebo Švýcarsko–USA na ochranu soukromí;

(E) společnost Lexyl zajistí, aby kterákoliv osoba (včetně zaměstnanců, zástupců a subdodavatelů společnosti Lexyl), která má oprávnění zpracovávat osobní, byla zavázána v přísným závazkem zachování důvěrnosti (smluvně nebo ze zákona) a nepovolí zpracovávat osobní údaje žádné osobě, pro níž neplatí tento závazek zachování důvěrnosti;

(F) pokud se týká údajů z EHP, společnost Lexyl pomůže koordinátorům skupin provést posouzení vlivu na ochranu osobních údajů v míře, v níž je takové posouzení požadováno na základně obecného nařízení o ochraně osobních údajů, a v případě potřeby bude konzultovat s příslušnými dozorovými úřady v souladu se články 35–36 obecného nařízení o ochraně osobních údajů.

Veškeré žádosti o odstranění osobních údajů prosím zasílejte na adresu GDPR [AT] lexyl com a do předmětu e-mailu uveďte své číslo ID skupinové žádosti.

KONTAKTNÍ ÚDAJE

V případě dotazů, obav nebo pokud chcete uplatnit svá práva podle těchto Zásad ochrany osobních údajů, nás prosím kontaktujte pomocí příslušného kontaktního kanálu níže:

Obecné dotazy k ochraně soukromí: E-mail privacy lexyl com Telefon 1-866-684-9824 Adresa Lexyl Travel Technologies LLC 11780 US Highway 1, Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408

GDPR/EU/UK Ochrana osobních údajů Zástupce pro EU/EHP (článek 27 GDPR EU): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Dublin D02 XE80 Irsko E-mail hotelplanner datarep com Online formulář žádosti www datarep com/hotelplanner DataRep provozuje kontaktní adresy ve všech 27 členských státech EU a také v Norsku a na Islandu Obyvatelé EU/EHP mohou použít adresu, která je jim nejpohodlnější

Zástupce ve Spojeném království (článek 27 UK GDPR / Data Protection Act 2018): DataRep, 107–111 Fleet Street, Londýn, EC4A 2AB, Spojené království. E-mail: hotelplanner datarep com. Online formulář pro žádosti: www datarep com/hotelplanner. Při kontaktování společnosti DataRep poštou prosím označte svou korespondenci pro DataRep (nikoli HotelPlanner), aby byla správně směrována.

Dohledové úřady: Obyvatelé EU/EHP mohou podat stížnost u svého národního úřadu pro ochranu osobních údajů (seznam: https://edpb europa eu/about-edpb/board/members_en) Obyvatelé Spojeného království mohou podat stížnost u Úřadu komisaře pro informace (ICO) https://ico org uk 0303 123 1113 Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF Spojené království

Švýcarsko (FADP, AS 2022 491, ve znění pozdějších předpisů)Švýcarský zástupce (článek 14 FADP): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Curych Švýcarsko E-mail: [email protected] Online formulář pro žádost: www.datarep.com/hotelplanner Obyvatelé Švýcarska mohou podat stížnost u Spolkového komisaře pro ochranu osobních údajů a informací (FDPIC) Feldeggweg 1 3003 Bern Švýcarsko https://www.edoeb.admin.ch

Práva na ochranu soukromí v Kalifornii (CCPA/CPRA): E-mail ccpa lexyl com bezplatná linka 1-866-684-9824 online formulář žádosti https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html

Komunikace prostřednictvím SMS/textových zpráv: Obecná podpora SMS: sms-support lexyl com Odhlášení ze SMS: sms-support lexyl com nebo odpovězte STOP na kteroukoli zprávu Soulad s předpisy TCPA: tcpa-compliance lexyl com

Komunikace hlasem s AI: Odhlášení z AI hlasu ai-support lexyl com Požádat o lidského operátora stát přepojte mě nebo lidský operátor během jakéhokoli hovoru s AI

Oznámení o autorských právech/DMCA (dle oddílu 27 našich Podmínek používání): E-mail: copyright lexyl com K rukám: Právní oddělení IP/ochranných známek Stížnosti DMCA Poštovní adresa: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U. S. Highway One Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408

Zákaznický servis (obecné dotazy, podle části 16 našich Podmínek použití pro řešení sporů): E-mail contactus lexyl com

Umělá inteligence

Tyto stránky a služby mohou využívat technologii umělé inteligence („AI“) ke zlepšení vašeho cestovního zážitku.

Používáním našich služeb založených na AI berete na vědomí, že můžeme:

Shromažďovat a analyzovat vaše cestovní preference, historii vyhledávání a interakce.
Zpracovávat osobní údaje za účelem poskytnutí personalizovaných doporučení.
Ukládat záznamy konverzací z interakcí s AI chatem pro zlepšení služeb.
Používat anonymizovaná data k trénování a zlepšování našich systémů umělé inteligence.