Podmínky používání

last updated: 11/08/2026

Tato Uživatelská smlouva je přeložena do jazyka uživatele jako zdvořilostní gesto vůči uživateli. V případě jakéhokoli rozporu mezi touto verzí a anglickou verzí má však přednost anglická verze.

NÍŽE JSOU UVEDENY PODMÍNKY, ZA KTERÝCH VÁM CS.MEETINGS.COM NABÍZÍ PŘÍSTUP K NAŠIM SLUŽBÁM

Stránky vlastní a provozuje společnost Lexyl Travel Technologies, LLC, kterou dále označujeme jako Meetings.com. Vítejte ve smluvních podmínkách užití („Smlouva“ nebo „Smlouva s uživatelem“) pro Meetings.com („Lexyl“). Tato Smlouva popisuje podmínky, které se vztahují na vaše používání našich služeb dostupných prostřednictvím domény a subdomén Meetings.com. Přístupem na Stránky nebo jejich používáním UZAVÍRÁTE ZÁVAZNOU SMLOUVU a potvrzujete, že (a) jste si tuto Smlouvu přečetli, rozumíte jí a souhlasíte s tím, že budete jejími podmínkami vázáni, (b) jste v právním věku způsobilém k uzavření závazné smlouvy s Lexyl, a (c) máte oprávnění tuto Smlouvu uzavřít osobně nebo jménem subjektu, organizace či společnosti, kterou jste uvedli jako uživatele, a zavázat takový subjekt touto Smlouvou. Pokud nesouhlasíte s podmínkami této Smlouvy, nepoužívejte naše služby ani k nim nepřistupujte.

PODMÍNKY TÉTO SMLOUVY JSOU DŮLEŽITÉ A OVLIVŇUJÍ VAŠE PRÁVA. PROSÍME, PŘEČTĚTE SI TUTO SMLOUVU PEČLIVĚ A UJISTĚTE SE, ŽE KAŽDÉMU USTANOVENÍ ROZUMÍTE, PROTOŽE OBSAHUJE DŮLEŽITÉ INFORMACE O WEBU LEXYL. TATO SMLOUVA VYŽADUJE ŘEŠENÍ SPORŮ FORMOU ARBITRÁŽE NA INDIVIDUÁLNÍM ZÁKLADĚ, NIKOLI PŘED POROTOU NEBO V RÁMCI HROMADNÝCH ŽALOB. PROSÍME, PEČLIVĚ SI PROJDĚTE ČÁST S NÁZVEM „ARBITRÁŽ“, KDE NAJDETE DALŠÍ INFORMACE. TATO SMLOUVA OMEZUJE ODPOVĚDNOST LEXYL A TAKÉ OPRAVNĚNÉ PROSTŘEDKY, KTERÉ MÁTE K DISPOZICI V PŘÍPADĚ SPORU.

Společnost může tuto Smlouvu kdykoli změnit zveřejněním upravených podmínek na Stránkách. S výjimkou níže uvedeného nabývají všechny upravené podmínky účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na Stránkách. Tato Smlouva nabývá účinnosti okamžikem vašeho používání nebo pokračujícího používání těchto Stránek.

1 Podmínky členství

Naše služby jsou dostupné pouze oprávněným osobám a mohou je používat pouze jednotlivci, kteří podle platného práva mohou uzavírat právně závazné smlouvy. Aniž by bylo tímto dotčeno výše uvedené, naše služby nejsou dostupné dětem (osobám mladším 18 let) ani členům Meetings.com, jejichž účet byl dočasně či trvale pozastaven. Pokud je vám méně než 18 let, tuto službu nemůžete používat. Pokud nesplňujete podmínky, prosím naše stránky nepoužívejte. Dále váš účet Meetings.com (včetně hodnocení) ani uživatelské ID nelze převést ani prodat jiné straně. Pokud se registrujete jako obchodní subjekt (tj. cestovní agentura, velkoobchodník, koordinátor skupin, hotel nebo jiný poskytovatel cestovních služeb), prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tento subjekt touto smlouvou. Obchodní subjekty, které tuto službu používají k získání cenových nabídek, aniž by kdykoli kontaktovaly dodavatele online, mohou být vystaveny pozastavení nebo ukončení účtu.

Pokud odpovídáte jménem hotelu, musíte být zaměstnanec na plný úvazek nebo vlastník hotelu, který má oprávněný přístup do rezervačního systému hotelu.

2 Poplatky a služby

Připojení a zveřejňování prostor pro jednání nebo akce, skupinových pobytů či dlouhodobých pobytů na Meetings.com je pro jednotlivce, cestovní kanceláře, koordinátory skupin a velkoobchodní partnery zdarma. Hotely mají možnost zapojit se do našeho preferenčního členského programu za poplatek. Hotel a/nebo poskytovatel cestovních služeb odpovídá za úhradu 10% referral poplatku společnosti Meetings.com z realizovaného obchodu, který byl zprostředkován prostřednictvím základního bezplatného nabízení v rámci poptávek přicházejících kanály, u nichž je vyžadována provize, včetně, nikoli však výhradně, individuálních rezervací vzniklých z tohoto základního bezplatného nabízení na poptávky. Hotely zařazené do našeho preferenčního členského programu mohou hradit 7% referral poplatek z realizovaného obchodu vyplývajícího ze základního nabízení. Hotel se může rozhodnout navýšit referral poplatek společnosti Meetings.com u každé nabídky zveřejněné na našem webu; v žádném případě však referral poplatek nesmí být nižší než částka uvedená v tomto dokumentu. Hotel odpovídá za sledování rezervací u všech prostor pro jednání a/nebo akce, skupinových pobytů a dlouhodobých pobytů, včetně, nikoli však výhradně, individuálních rezervací vzniklých z základního bezplatného nabízení na poptávky. Pokud hotel nevede evidenci realizovaného obchodu z důvodu neúplných záznamů, ztracených či odcizených záznamů, technické poruchy nebo z jakéhokoli jiného důvodu, je hotel povinen uhradit 10% referral poplatek ze všech požadovaných služeb uvedených v online poptávce klienta. Hotel odpovídá za úhradu našeho referral poplatku z realizovaného obchodu získaného prostřednictvím našeho webu bez ohledu na to, zda byla rezervace uskutečněna prostřednictvím třetí strany.

3 Lexyl je middleware

Lexyl není aukcionář. Web funguje jako zprostředkovatelská platforma, která umožňuje Hotelu a/nebo Poskytovateli cestovních služeb prodávat pokoje a/nebo služby za jakoukoli zveřejněnou cenu. Společnost není zapojena do samotné transakce mezi kupujícími a prodávajícími. Společnost proto nemá žádnou kontrolu nad kvalitou, cenou, bezpečností ani legálností nabízených položek, nad pravdivostí či přesností nabídek, nad schopností prodávajících prodávat položky ani nad schopností kupujících za položky platit. Společnost nemůže zaručit, že kupující nebo prodávající skutečně dokončí transakci. Jako zprostředkovatel umožňuje Meetings.com Hotelu a/nebo Poskytovateli cestovních služeb uzavírat smlouvy o prodeji pokojů a/nebo služeb prostřednictvím elektronických dohod a/nebo elektronických formulářů a elektronických služeb poskytovaných společností HelloSign, Inc., v souladu s Podmínkami užívání společnosti HelloSign, Inc. a Meetings.com. Meetings.com však nemá žádnou kontrolu nad podmínkami ani obsahem jakékoli elektronické dohody a neposkytuje žádná prohlášení ani záruky, ani právní poradenství, pokud jde o vhodnost uzavření jakékoli dohody, ani ohledně obsahu, formy, zákonnosti, platnosti, podpisu či vymahatelnosti jakékoli dohody uzavřené mezi Hotelem a/nebo Poskytovatelem cestovních služeb a koncovým uživatelem. U individuálních rezervací Lexyl nefunguje jako tržiště. Rezervace v rozsahu 9 pokojů za noc nebo méně jsou zajišťovány prostřednictvím API připojení s partnery online cestovních agentur. Hotel a/nebo Poskytovatel cestovních služeb a koncový uživatel odpovídají za to, že jakákoli dohoda mezi nimi je vhodná, platná, zákonná a vymahatelná, a obě strany jsou vyzývány, aby před uzavřením nebo přípravou jakékoli dohody vyhledaly právní radu od licencovaného právního zástupce v příslušné jurisdikci. Hotel a/nebo Poskytovatel cestovních služeb se zavazuje odškodnit Meetings.com a zbavit ji odpovědnosti za veškeré nároky, žaloby, škody a náklady, včetně přiměřených právních poplatků, vzniklé v souvislosti s jakýmkoli sporem vyplývajícím z používání jakékoli elektronické dohody uzavřené prostřednictvím online služeb Meetings.com. Hotel a/nebo Poskytovatel cestovních služeb se dále zavazuje zbavit Meetings.com odpovědnosti za veškeré následné škody, ať už vznikly jakkoli, plynoucí z přípravy, podpisu, plnění nebo neplnění jakékoli elektronické dohody uzavřené pomocí služeb Meetings.com.

U individuálních rezervací zajišťovaných prostřednictvím API propojení s partnery z řad online cestovních agentur vystupuje Lexyl jako zprostředkovatel, nikoli jako smluvní strana ubytovacích služeb. Smluvní vztah ohledně ubytování vzniká přímo mezi koncovým uživatelem a hotelem nebo poskytovatelem ubytování. Úlohou Lexyl je pouze poskytování technologické platformy.

Ověření identitySpolečnost používá různé metody k ověření správnosti informací, které nám uživatelé poskytují při registraci na Stránkách. Přestože je však ověřování uživatelů na internetu obtížné, Meetings.com nemůže a ani neověřuje totožnost každého uživatele, kterou uvádí. Doporučujeme vám komunikovat přímo s hotelem nebo cestovní kanceláří prostřednictvím nástrojů dostupných na tomto webu.

Osvobození od odpovědnosti Protože Společnost vystupuje jako zprostředkovatel, v případě, že se dostanete do sporu s jedním nebo více uživateli, tímto zprošťujete Meetings.com (a naše vedoucí pracovníky, členy orgánů, zástupce, dceřiné společnosti, společné podniky a zaměstnance) nároků, požadavků a škod (skutečných i následných) jakéhokoli druhu a povahy, známých i neznámých, předpokládaných i nepředpokládaných, zveřejněných i nezveřejněných, vyplývajících z těchto sporů nebo s nimi jakýmkoli způsobem souvisejících. Pokud jste obyvatelem Kalifornie, vzdáváte se práva podle § 1542 kalifornského občanského zákoníku, který zní: „Obecné zproštění se nevztahuje na nároky, o nichž věřitel neví ani je nepodezřívá, že existují v jeho prospěch v okamžiku podpisu zproštění, a které, pokud by o nich věděl, by musely podstatně ovlivnit jeho vyrovnání s dlužníkem.“

Kontrola informacíSpolečnost nekontroluje informace poskytované ostatními uživateli, které jsou zpřístupněny prostřednictvím našeho systému.Můžete zjistit, že informace jiných uživatelů jsou urážlivé, škodlivé, nepřesné nebo klamavé.Při používání stránek proto postupujte obezřetně, používejte zdravý rozum a dodržujte zásady bezpečného jednání.Upozorňujeme, že existují také rizika spojená s jednáním s nezletilými osobami nebo s lidmi vystupujícími pod falešnou identitou. Kromě toho mohou vznikat rizika také při mezinárodním obchodování a při jednání se zahraničními osobami.Používáním těchto stránek souhlasíte, že tato rizika přijímáte, a Meetings.com nenese odpovědnost za jednání nebo opomenutí uživatelů na stránkách.

4 Nabízení cen

Jako poskytovatel hotelových nebo cestovních služeb jste povinni dokončit transakci se skupinovým koordinátorem, cestovní kanceláří, velkoobchodními partnery a/nebo s rezervující stranou, kterou zastupují:

Podáním nabídky na skupinovou rezervaci souhlasíte, že budete vázáni podmínkami prodeje uvedenými v popisu skupiny, pokud tyto podmínky nejsou v rozporu s touto Smlouvou nebo nezákonné. Nabídky nelze odvolat s výjimkou mimořádných okolností, jako jsou: když Koordinátor skupiny, Cestovní agent, Velkoobchodník a/nebo Rezervační strana po vaší nabídce podstatně změní popis skupiny; dojde k zjevné překlepu; nemůžete ověřit totožnost Hotelu, Cestovního dodavatele, Cestovního agenta, Velkoobchodníka, Koordinátorů skupiny a/nebo Rezervačních stran. Hotel odpovídá za sledování rezervací veškerých jednacích a/nebo eventových prostor, skupin a dlouhodobých pobytů, včetně, ale nikoli výhradně, jednotlivých rezervací vzniklých na základě základního bezplatného zadávání nabídek na poptávky. Pokud hotel nezajistí evidenci skutečně realizovaného byznysu z důvodu neúplných záznamů, ztracených či odcizených záznamů nebo technického selhání, je hotel povinen uhradit 10% doporučovací poplatek ze všech požadovaných obchodů, jak jsou uvedeny v poptávce klienta k předložení nabídky.

Predátorské prodejní techniky jsou přísně zakázány. Predátorské prodejní techniky zahrnují mimo jiné nabízení speciálních akcí, slev nebo pokynů klientům ve snaze motivovat je k práci mimo systém.

Meetings.com by měl vždy získávat nejnižší skupinové sazby hotelu. Meetings.com bude pravidelně provádět audity skupinových hotelových sazeb jménem svých koordinátorů skupin. Pokud se smluvní skupinová sazba z jakéhokoli důvodu stane nekonkurenceschopnou, hotel musí upravit smluvní skupinovou sazbu tak, aby odpovídala ostatním zvýhodněným skupinovým i individuálním promo sazbám v termínech sjednaných skupiny v hotelu, se kterým má skupina uzavřenou smlouvu.

V případě změny vlastnictví hotelu musí být předložen doklad o úpadku předchozího vlastníka, aby bylo možné novému vlastníkovi prominout dlužné provize.

Přijaté nabídky u okamžitých nabídek nezaručují cenu ani pokoj, dokud není mezi zákazníkem a hotelem (nebo jiným poskytovatelem ubytování) podepsána smlouva.

5 nabídek

Popis nabídkyPři zveřejnění skupinové rezervace formou nabídky musíte být právně oprávněni zastupovat skupinu, kterou na Stránce uvedete.

Karta IATA je důležitým průkazem totožnosti, který potvrzuje, že jste kvalifikovaný zprostředkovatel, nebo podepsanou smlouvou od rezervující strany.

Na registrační stránce skupiny na webu musíte uvést popis své skupiny a všechny obchodní podmínky. Vaše nabídky mohou obsahovat pouze textové popisy a další obsah, který je relevantní pro potřeby skupiny.

Podvod. Aniž by tím byla dotčena jakákoli další opatření, společnost Meetings.com může pozastavit nebo ukončit váš účet nebo zrušit jakoukoli a veškerou rezervaci, pokud má Společnost podezření, že jste se vy (na základě odsouzení, narovnání, pojistného nebo escrow šetření či jinak) dopustili podvodné činnosti v souvislosti se Stránkami.

ManipulaceCestovní agenti, skupinoví koordinátoři, jednotlivci, velkoobchodníci, dodavatelé cestovních služeb ani hotely nesmí nijak upravovat cenu žádné položky, ani zasahovat do nabídek či transakcí ostatních uživatelů.

6 Vaše údaje

Definice„Vaše informace“ znamenají jakékoli údaje, které nám poskytnete vy nebo jiní uživatelé v průběhu registrace, nabídkového řízení nebo zadávání nabídky, v jakékoli veřejné diskusní oblasti nebo prostřednictvím funkce e-mailu. Za Vaše informace nesete výhradní odpovědnost a my vystupujeme pouze jako pasivní zprostředkovatel jejich online šíření a zveřejňování.

Povolené a zakázané činnosti Vaše informace (ani informace žádné skupiny uvedené v rámci Vašeho účtu) a Vaše činnosti na Stránkách nesmí: (a) být nepravdivé, nepřesné nebo zavádějící; (b) být podvodné; porušovat autorská práva, patenty, ochranné známky, obchodní tajemství ani jiná majetková práva či práva na publicitu nebo soukromí třetích stran; (c) porušovat jakýkoli zákon, předpis, vyhlášku nebo nařízení (včetně, nikoli však výlučně, předpisů upravujících kontrolu vývozu, ochranu spotřebitele, nekalou soutěž, zákaz diskriminace nebo klamavou reklamu); (d) být pomlouvačné, hanlivé, nezákonně výhrůžné nebo obtěžující; (e) být obscénní; (f) obsahovat viry, trojské koně, červy, časované bomby, cancelboty, easter eggs nebo jiné programové rutiny, které mohou poškodit, narušit, skrytě zachytit nebo neoprávněně získat jakýkoli systém, data nebo osobní informace; (g) zakládat naši odpovědnost nebo způsobit, že přijdeme o služby našich poskytovatelů internetového připojení nebo jiných dodavatelů, a to zcela nebo zčásti; a (h) přímo či nepřímo odkazovat na, nebo obsahovat popisy zboží či služeb, které: (i) jsou podle této Smlouvy zakázány, jsou současně nabízeny k prodeji na webových stránkách jiných než Meetings.com, nebo nemáte právo sjednávat smluvní sazby.Licence Výhradně za účelem umožnění společnosti Meetings.com používat informace, které nám poskytujete, a aby tím nedocházelo k porušení jakýchkoli práv, která byste k těmto informacím mohli mít, souhlasíte s tím, že nám udělíte nevýhradní, celosvětové, časově neomezené, neodvolatelné, bezlicenční a dále převoditelné právo (včetně práva udělovat podlicence v několika úrovních) vykonávat autorská práva, práva na publicitu a práva k databázi (nikoli však žádná jiná práva), která máte k Vašim informacím, v jakémkoli médiu, které je nyní známé nebo které dosud není známé. Ve vztahu k Vašim informacím bude Meetings.com používat Vaše informace pouze v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

7 Přístup a zasahování

Stránka obsahuje hlavičky pro vyloučení robotů. Mnoho informací na Stránce je aktualizováno v reálném čase a je chráněno vlastnickými právy nebo je Meetings.com poskytováno na základě licence našimi uživateli či třetími stranami. Souhlasíte s tím, že nebudete používat žádné roboty, crawlery, scrapery ani jiné automatizované prostředky k přístupu na Stránku za jakýmkoli účelem bez našeho výslovného písemného souhlasu. Dále souhlasíte, že nebudete: (i) podnikat žádné kroky, které by podle našeho výhradního uvážení mohly způsobit nepřiměřenou nebo neúměrně velkou zátěž na naši infrastrukturu; (ii) kopírovat, reprodukovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, distribuovat nebo veřejně zobrazovat jakýkoli obsah (kromě vašich informací) ze Stránky bez předchozího výslovného písemného souhlasu Meetings.com a případně příslušné třetí strany; (iii) narušovat nebo se pokoušet narušit řádné fungování Stránky nebo jakékoli činnosti prováděné na Stránce; nebo (iv) obcházet naše hlavičky pro vyloučení robotů či jiná opatření, která můžeme používat k zabránění přístupu ke Stránce nebo k jeho omezení.

8. Porušení

Aniž by byla dotčena jiná dostupná opatření, Společnost může omezit vaši aktivitu, okamžitě odstranit vaše nabídky nebo inzeráty položek, upozornit naši komunitu na vaše jednání, vydat varování, dočasně pozastavit, na dobu neurčitou pozastavit nebo ukončit vaše členství a odmítnout vám poskytovat naše služby, pokud: (a) porušíte tuto Smlouvu nebo dokumenty, které jsou do ní začleněny odkazem, (b) Společnost nemůže ověřit ani autentizovat jakékoli informace, které nám poskytnete, nebo (c) se Společnost domnívá, že vaše jednání může způsobit finanční ztrátu nebo právní odpovědnost vám, našim uživatelům nebo nám.

9 Zásady ochrany osobních údajů

Společnost může vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro marketingové účely pouze v souladu s platnými právními předpisy, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud je to relevantní. Používáním tohoto webu nebo registrací jako člen souhlasíte s používáním a sdílením vašich údajů, jak je popsáno v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Pokud to vyžadují platné právní předpisy, Společnost před sdílením vašich osobních údajů pro marketingové účely získá váš výslovný souhlas.

Společnost považuje ochranu soukromí uživatelů za velmi důležitý komunitní princip. Společnost si jasně uvědomuje, že vy a vaše údaje patříte mezi naše nejdůležitější aktiva. Společnost ukládá a zpracovává vaše údaje na počítačích umístěných ve Spojených státech, které jsou chráněny fyzickými i technologickými bezpečnostními opatřeními. Uživatelů nacházejících se v Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku se přenosy osobních údajů do Spojených států provádějí v souladu s platnými mechanismy pro předávání údajů, včetně standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jiných právně uznávaných ochranných opatření. Společnost využívá třetí strany k ověřování a potvrzování našich zásad ochrany soukromí. Naše aktuální Zásady ochrany osobních údajů jsou k dispozici na stránce našeho prohlášení o ochraně soukromí. Pokud nesouhlasíte s tím, aby vaše údaje byly tímto způsobem předávány nebo používány, nepoužívejte prosím naše služby. Svá práva podle ochrany osobních údajů můžete uplatnit, včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenos vašich osobních údajů, stejně jako práva vznést námitku proti zpracování, a to kontaktováním nás na adrese uvedené v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Uživatelé, na které se vztahuje GDPR, mají navíc právo podat stížnost u dozorového úřadu ve své jurisdikci.

10 Důvěrné informace

(a) Důvěrné informaceInformace o klientovi jsou přísně důvěrné a jsou určeny výhradně pro uzavření smlouvy na skupinové obchodní jednání Lexyl ve vašem hotelu. Pokud váš hotel z jakéhokoli důvodu není schopen uzavřít smlouvu se skupinou, hotelu je výslovně zakázáno sdílet důvěrné kontaktní údaje skupiny nebo odkazovat naše klienty na jakékoli jiné hotely či organizace. Jakékoli pokusy o použití těchto důvěrných informací nad rámec jejich určeného účelu jsou přísně zakázány zákonem.Pokud by hotel chtěl z jakéhokoli důvodu doporučit klienta partnerskému nebo sesterskému hotelu, musí být registrovaným uživatelem systému Lexyl a musí podat nabídku v online seznamu skupiny daného klienta.Pokud hotel doporučí klienta hotelu, který není registrovaným uživatelem systému Lexyl, bez předchozího souhlasu, a v důsledku toho dojde k realizaci obchodu, pak je registrovaný hotel povinen uhradit provizi za zprostředkování ve výši 10 % z uvedeného obchodu. Pokud neregistrovaný hotel není z jakéhokoli důvodu schopen realizovaný obchod sledovat, pak je registrovaný hotel povinen uhradit provizi za zprostředkování ve výši 10 % ze všech požadovaných obchodů uvedených v online poptávce klienta.

(b) Nakládání s důvěrnými informacemiKaždá strana souhlasí, že: (i) veškeré důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím jejich vlastníka, (ii) bude zachovávat a zajistí, aby její zaměstnanci, zástupci a subdodavatelé zachovávali důvěrnost a mlčenlivost důvěrných informací druhé strany, (iii) přijme veškerá přiměřená opatření nezbytná k zajištění toho, aby její zaměstnanci a zástupci důvěrné informace druhé strany nekopírovali, nezveřejňovali, neupravovali, neposkytovali třetím osobám ani je jinak nepoužívali, a (iv) na žádost druhé strany vrátí nebo zničí všechny kopie důvěrných informací druhé strany a odškodní vlastníka a ochrání jej před veškerými škodami a výdaji (včetně nákladů na právní zastoupení a soudních výdajů) vzniklými v důsledku porušení tohoto ustanovení.Bez ohledu na jakékoli protichůdné ustanovení této Smlouvy berete na vědomí a souhlasíte, že s výhradou příslušných právních předpisů o ochraně soukromí můžeme, bude-li to vyžadováno platnými právními předpisy o cenných papírech nebo pravidly burzy pro kotaci, bez předchozího upozornění poskytnout důvěrné informace v rozsahu požadovaném těmito právními předpisy nebo pravidly burzy, a to podle našeho přiměřeného uvážení.

(c) Vyloučení z důvěrných informací Bez ohledu na výše uvedené se za důvěrné informace nepovažují žádné informace v rozsahu, v jakém (i) jsou nebo se stanou součástí veřejně dostupných informací bez jakéhokoli jednání či opomenutí ze strany přijímající strany, (ii) jsou vlastníkem zveřejněny třetím stranám bez jakýchkoli omezení pro tyto třetí strany, (iii) jsou v držení přijímající strany, aniž by o nich měla skutečné nebo předpokládané povědomí o povinnosti mlčenlivosti, a to v době nebo před okamžikem jejich zpřístupnění podle této smlouvy, (iv) jsou přijímající straně zpřístupněny třetí stranou, která k nim nemá žádnou povinnost mlčenlivosti, (v) jsou nezávisle vyvinuty bez přístupu k důvěrným informacím zpřístupňující strany nebo bez jejich použití jako podkladu, nebo (vi) jsou z důvěrného režimu uvolněny písemným souhlasem zpřístupňující strany

11 Bez záruky

SPOLEČNOST NAŠE DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI VEDOUCÍ PRACOVNÍCI ČLENOVÉ PŘEDSTAVENSTVA ZAMĚSTNANCI A NAŠI DODAVATELÉ POSKYTUJÍ NAŠE WEBOVÉ STRÁNKY A SLUŽBY „TAK, JAK JSOU“, BEZ JAKÉKOLI ZÁRUKY NEBO PODMÍNKY, AŤ UŽ VÝSLOVNÉ, PŘEDPOKLÁDANÉ NEBO DANÉ PRÁVNÍM PŘEDPISEM. Meetings.com NAŠE DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI VEDOUCÍ PRACOVNÍCI ČLENOVÉ PŘEDSTAVENSTVA ZAMĚSTNANCI A NAŠI DODAVATELÉ ZEJMÉNA ODMÍTÁVAJÍ VEŠKERÉ PŘEDPOKLÁDANÉ ZÁRUKY VLASTNICKÉHO PRÁVA, OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ PRÁV TŘETÍCH OSOB. Některé státy neumožňují vyloučení předpokládaných záruk, proto se na vás výše uvedené vyloučení nemusí vztahovat. Tato záruka vám poskytuje konkrétní zákonná práva a můžete mít i další práva, která se liší stát od státu.

(a) Záruční závazky pro spotřebitele v EU, EHP a Spojeném království Ustanovení o vyloučení odpovědnosti v této části 11 se na spotřebitele v EU, EHP nebo ve Spojeném království nevztahují v rozsahu, v jakém jsou v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele. Pro tyto spotřebitele Lexyl zaručuje, že bude své stránky a služby poskytovat s přiměřenou péčí a odborností. Tato záruka se vztahuje výhradně na služby poskytované přímo společností Lexyl (včetně provozu Stránek, zpracování rezervací a poskytování zákaznické podpory) a nevztahuje se na kvalitu, bezpečnost, vhodnost ani fungování ubytování, dopravy nebo jiných cestovních služeb poskytovaných třetími stranami, které se řídí podmínkami příslušného poskytovatele.

(b) Lexyl nezaručuje, že: (i) Stránky ani jakákoli digitální služba budou dostupné nepřetržitě, včas, bezpečně nebo bez chyb, (ii) informace, obsah nebo materiály poskytované prostřednictvím Stránek (včetně cen, dostupnosti, popisů ubytování, fotografií, hodnocení, recenzí a obsahu generovaného umělou inteligencí) budou vždy přesné, úplné, spolehlivé nebo aktuální, (iii) Stránky budou kompatibilní se všemi hardwarem, softwarem nebo internetovými připojeními, (iv) případné vady na Stránkách budou odstraněny v jakémkoli konkrétním časovém rámci, nebo (v) komunikace přenášená prostřednictvím Stránek bude úspěšně doručena nebo přijata. Tato prohlášení o vyloučení odpovědnosti nijak neomezují povinnost Lexyl poskytovat své služby s náležitou péčí a odborností.

(c) Pokud služby společnosti Lexyl neodpovídají záruce přiměřené péče a odbornosti, musíte společnost Lexyl o této skutečnosti písemně informovat v přiměřené lhůtě (a v každém případě do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste se o nesouladu dozvěděli), aby společnost Lexyl mohla záležitost prověřit a odstranit. Po doručení takového oznámení má společnost Lexyl právo a možnost uvést své služby do souladu v přiměřené době a bez podstatných nepříjemností pro vás, s přihlédnutím k povaze služeb a účelu, pro který jste je požadovali. Odstoupení od smlouvy je možné pouze tehdy, pokud: (a) společnost Lexyl neuvedla služby do souladu v přiměřené době, (b) uvedení služeb do souladu není možné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady, nebo (c) nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení.

(d) Záruční povinnosti společnosti Lexyl podle tohoto článku 11 se vztahují na nedostatek souladu, který existuje v okamžiku poskytnutí příslušné služby a který se projeví během příslušné zákonné lhůty podle kogentních právních předpisů vaší země obvyklého bydliště.

12 Omezení odpovědnosti

ZA ŽÁDNÝCH OKOLNOSTÍ NENESOU SPOLEČNOST, NAŠE DCEŘINÉ SPOLEČNOSTI, VEDOUCÍ PRACOVNÍCI, ČLENOVÉ STATUTÁRNÍCH ORGÁNŮ, ZAMĚSTNANCI ANI NAŠI DODAVATELÉ ODPOVĚDNOST ZA ZTRÁTU ZISKU ANI ZA JAKÉKOLI ZVLÁŠTNÍ, NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ V SOUVISLOSTI S NAŠÍM WEBEM, NAŠIMI SLUŽBAMI NEBO TOUTO DOHODOU (AŤ UŽ VZNIKLY JAKÝMKOLI ZPŮSOBEM, VČETNĚ NEDBALOSTI)

Lexyl zajišťuje služby popsané na tomto webu, včetně mimo jiné ubytování poskytovaného Ubytovacím zařízením a/nebo hoteliéry, kteří jsou nezávislými smluvními partnery a nikoli zástupci, zaměstnanci, partnery ani společnými podniky Lexyl. Lexyl poskytuje zprostředkující vyjednávací platformu pro tyto skupinové cestovní služby pouze pro pohodlí společností, které tyto služby zajišťují. Tyto smluvní vyjednávací služby podléhají všem podmínkám příslušných dodavatelů (některé z nich mohou omezit nebo vyloučit odpovědnost dodavatele). Lexyl nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo poškození majetku ani za smrt či zranění osoby způsobené jakýmkoli jednáním nebo opomenutím jakýchkoli Ubytovacích partnerů poskytujících jakýkoli produkt nebo službu či jakékoli jiné osoby nebo subjektu, ani za škodu způsobenou stávkou, válkou, počasím, vyšší mocí, karanténou, nemocí, vládním omezením či nařízením nebo jakoukoli jinou příčinou, kterou Lexyl nemohla ovlivnit. Affiliate i Affiliate Customers se tímto výslovně vzdávají všech práv, která by mohli vůči Lexyl mít v souvislosti s výše uvedeným. Za žádných okolností nelze Lexyl považovat za dopravce odpovědného za bezpečnou přepravu cestujícího nebo jeho zavazadel a osobních věcí. Je srozuměno a sjednáno, že Lexyl bude vždy vystupovat v postavení nezávislého smluvního partnera, nikoli jako zaměstnanec, partner, zástupce, společný podnik nebo hlavní subjekt jakéhokoli cestovního agenta, skupinového koordinátora, ubytovacího zařízení nebo hotelu.

Bez ohledu na výše uvedené nic v této Smlouvě neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za: (a) smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, (b) podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti, (c) jakoukoli odpovědnost, kterou nelze podle platného práva omezit ani vyloučit, včetně kogentních ustanovení právních předpisů Evropské unie nebo jejích členských států na ochranu spotřebitele, (d) úmyslné protiprávní jednání Lexyl nebo (e) povinnosti vznikající podle směrnice EU o souborných cestovních službách (směrnice (EU) 2015/2302) nebo podle vnitrostátních právních předpisů ji provádějících, a to v rozsahu, v němž Lexyl vystupuje jako pořadatel souborných cestovních služeb ve smyslu této směrnice nebo jako pořadatel propojených cestovních služeb, nebo (f) povinnosti vznikající podle britských předpisů o souborných cestovních službách a propojených cestovních službách z roku 2018, v rozsahu, v jakém se uplatní.

Omezení odpovědnosti pro spotřebitele z EU, EHP a Spojeného královstvíPokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, platí pro vás následující omezení v rozsahu povoleném kogentními právními předpisy vaší země obvyklého pobytu:

(i) Vyloučení nepřímých a následných ztrát S výhradou neomezitelných závazků uvedených výše nebude společnost Lexyl odpovědná za jakékoli nepřímé, následné, zvláštní, náhodné ani sankční škody, mimo jiné včetně ztráty zisku, ztráty příjmů, ztráty dat, ztráty požitku, ztráty příležitosti nebo ztráty očekávaných úspor, bez ohledu na jejich vznik, ať už ze smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak, a to i v případě, že byla společnost Lexyl na možnost takové škody upozorněna.

(ii) Celkový limit odpovědnostiS výhradou výše uvedené neomezitelné odpovědnosti nepřesáhne celková souhrnná odpovědnost společnosti Lexyl vůči vám za jakýkoli nárok nebo soubor souvisejících nároků vzniklých na základě této Smlouvy, v souvislosti s těmito Podmínkami, Stránkou nebo službami poskytovanými podle této Smlouvy vyšší z těchto částek: (A) trojnásobek celkové částky, kterou jste uhradili společnosti Lexyl za konkrétní rezervaci nebo rezervace, jež vedly ke vzniku nároku, nebo (B) 2 500 (případně ekvivalent v GBP podle aktuálního směnného kurzu pro spotřebitele ve Spojeném království).Tento limit se vztahuje na jednoho spotřebitele a na jednu událost nebo soubor souvisejících událostí, z nichž nárok vznikl.

(iii) Odpovědnost zprostředkovatele vs. pořadatele Pokud Lexyl vystupuje výhradně jako zprostředkovatel mezi vámi a poskytovatelem ubytování třetí strany, leteckou společností nebo jiným dodavatelem cestovních služeb, je odpovědnost Lexyl omezena na škody přímo způsobené tím, že Lexyl nesplnila své zprostředkovatelské povinnosti s přiměřenou péčí a odbornou způsobilostí. V takových případech Lexyl neodpovídá za jednání, opomenutí ani pochybení poskytovatele třetí strany a veškeré nároky týkající se kvality, bezpečnosti nebo plnění ubytovacích či cestovních služeb by měly být uplatněny vůči příslušnému poskytovateli. Pokud Lexyl vystupuje jako pořadatel zájezdu ve smyslu směrnice EU o souborných cestovních službách (směrnice (EU) 2015/2302) nebo britských předpisů o souborných cestovních službách a spojených cestovních službách z roku 2018, odpovědnost Lexyl za plnění zájezdu se určuje v souladu s touto směrnicí nebo těmito předpisy (podle toho, které jsou relevantní), a příslušnou vnitrostátní prováděcí legislativou. V takových případech může Lexyl uplatnit omezení odpovědnosti stanovená v platných mezinárodních úmluvách, včetně Montrealské úmluvy (letecká přeprava), Aténské úmluvy (přeprava po moři) a Úmluvy o mezinárodní železniční přepravě (COTIF), v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

(iv) Povinnost zmírnit škodu Máte povinnost učinit přiměřené kroky k omezení jakékoli ztráty nebo škody vzniklé v důsledku porušení povinností ze strany Lexyl podle této Smlouvy nebo v důsledku jakéhokoli selhání poskytovaných služeb. Lexyl nenese odpovědnost za žádnou ztrátu ani škodu, které bylo možné se vyhnout nebo je snížit vaším přiměřeným jednáním, mimo jiné včasným oznámením jakéhokoli problému společnosti Lexyl a součinností s přiměřeným úsilím Lexyl o nápravu situace.

Omezení odpovědnosti pro všechny ostatní uživateleU všech uživatelů, kteří nejsou spotřebiteli z EU, EHP a Spojeného království (včetně hotelů, cestovních agentů, poskytovatelů cestovních služeb, skupinových koordinátorů, velkoobchodníků a spotřebitelů, kteří nemají bydliště v EU, EHP nebo Spojeném království), se omezení odpovědnosti uvedené v prvním odstavci této části 12 uplatní v maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy, včetně vyloučení veškerých zvláštních, náhodných a následných škod. Celková souhrnná odpovědnost Lexyl vůči takovému uživateli nepřesáhne celkovou částku zaplacenou tímto uživatelem společnosti Lexyl za konkrétní rezervaci(e), z nichž vznikl nárok, nebo 10 000 USD, podle toho, co je nižší.

13 Odškodnění

Souhlasíte s tím, že nás a případně také naši mateřskou společnost, dceřiné společnosti, přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, členy orgánů, zástupce a zaměstnance ochráníte, odškodníte a zbavíte odpovědnosti za veškeré nároky nebo požadavky, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení, vznesené jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s: (a) vaším porušením této Smlouvy nebo dokumentů, na které je v ní odkazováno, (b) vaším porušením těchto podmínek, jakýchkoli dalších zásad webu, jakékoli dohody mezi vámi a jakýmkoli poskytovatelem ubytovacích služeb rezervovaných prostřednictvím webu nebo jakéhokoli zákona či práv třetí strany, (c) vaším přístupem na náš Web, jeho používáním nebo vaším jednáním v souvislosti s ním, (d) vaším porušením, zneužitím nebo neoprávněným zásahem do práv jiné osoby (včetně práv duševního vlastnictví nebo práv na ochranu soukromí) a (e) jakýmikoli nároky vznesenými třetími stranami, které se podílejí na jakýchkoli ujednáních nebo službách zakoupených prostřednictvím webu.

Odpovědnost spotřebitelů z EU, EHP a Velké Británie za protiprávní jednáníPokud jste spotřebitelem s bydlištěm v EU, EHP nebo Velké Británii, berete na vědomí, že můžete být vůči Lexyl odpovědní za přímé ztráty, náklady a výdaje (včetně přiměřených právních nákladů, které byly skutečně vynaloženy), jež Lexyl utrpí v přímém důsledku: (a) vašeho podvodu nebo úmyslně nepravdivého prohlášení v souvislosti se Stránkou nebo službami, (b) vámi nahraného obsahu na Stránku, který porušuje práva duševního vlastnictví, práva na ochranu soukromí nebo jiná zákonem chráněná práva třetí osoby, (c) vašeho používání Stránky nebo služeb k jakémukoli účelu, který je podle platného práva nezákonný, nebo (d) vámi nahraného obsahu na Stránku, který je pomlouvačný, výhrůžný nebo jinak protiprávní.Vaše odpovědnost podle tohoto ustanovení je omezena na ztráty, které jsou přiměřeně předvídatelným důsledkem příslušného jednání, a nepřekročí vyšší z těchto částek: (A) celkovou částku, kterou jste zaplatili společnosti Lexyl během dvanácti (12) měsíců předcházejících události, z níž nárok vznikl, nebo (B) 1 000 EUR (nebo ekvivalent v GBP pro spotřebitele ve Velké Británii). Lexyl učiní přiměřené kroky ke zmírnění jakýchkoli ztrát, jejichž náhrady se podle tohoto ustanovení domáhá, a neprodleně vás vyrozumí, jakmile se dozví o jakémkoli nároku třetí strany, na který by se toto ustanovení mohlo vztahovat. Nic v tomto ustanovení nevyžaduje, abyste jménem společnosti Lexyl přebírali obhajobu jakéhokoli nároku nebo řízení. Toto ustanovení neomezuje žádná práva ani nápravná opatření, která má Lexyl k dispozici podle platného práva v případě vašeho podvodného nebo trestného jednání, pro které se uplatní zákonné prostředky nápravy bez smluvního omezení.

14 Právní soulad

Při používání našich služeb a při podávání nabídek na skupiny nebo jejich zveřejňování budete dodržovat veškeré platné vnitrostátní i mezinárodní zákony, předpisy, vyhlášky a nařízení.

15 Rozhodné právo

Tato dohoda i transakce, které předpokládá, se budou řídit, vykládat, posuzovat, vymáhat a plnit v souladu se zákony státu Florida, bez ohledu na kolizní normy. Pro spotřebitele s bydlištěm v EU, EHP nebo Spojeném království vás tato volba práva nepřipravuje o ochranu poskytovanou kogentními ustanoveními práva země vašeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Pokud vám zákony státu Florida v určité záležitosti poskytují vyšší ochranu než kogentní právní předpisy vašeho obvyklého pobytu, budete mít nárok na uplatnění ustanovení, které vám poskytuje větší ochranu.

16. Příslušnost soudů

Rozhodčí řízení a řešení sporůVy na jedné straně a Lexyl a Dodavatel na straně druhé souhlasíte, že veškeré spory, nesrovnalosti nebo nároky vyplývající z nebo související s: (a) těmito podmínkami, (b) vaším používáním webu nebo přístupem k němu, nebo (c) rezervačními službami Lexyl a/nebo našich Dodavatelů, budou řešeny výhradně konečným a závazným rozhodčím řízením v okrese Palm Beach County na Floridě, a nikoli u soudu. VÝSLOVNĚ SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE SE ZŘÍKÁTE VEŠKERÝCH PRÁV A NÁROKŮ NA PROJEDNÁNÍ VĚCI PŘED POROTOU.Výklad a vymáhání této dohody o rozhodčím řízení se řídí Federálním zákonem o rozhodčím řízení.

Před zahájením jakéhokoli rozhodčího řízení souvisejícího s těmito podmínkami souhlasíte s tím, že pokud máte spor se společností Lexyl nebo s Dodavatelem, musíte nejprve kontaktovat naše oddělení zákaznického servisu na adrese contactus [AT] reservationsgroup.com. Pokud naše oddělení zákaznického servisu nedokáže dosáhnout uspokojivého vyřešení, musíte nás o svém nároku písemně informovat zasláním přiloženého formuláře doporučenou poštou na adresu: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US. Je důležité, abyste poskytli co nejvíce informací. Pokud záležitost nebude vyřešena k vaší spokojenosti, souhlasíte s tím, že zahájíte rozhodčí řízení podáním Návrhu na zahájení arbitráže u společnosti JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services („JAMS“). Dále souhlasíte s tím, že výlučnou příslušnost pro jakékoli takové rozhodčí řízení bude mít okres Palm Beach County na Floridě. Návrh na zahájení arbitráže a pravidla JAMS jsou k dispozici na adrese www.jamsadr.com.

Výhradní pravomoc řešit jakýkoli spor vzniklý z výkladu, použitelnosti, vymahatelnosti nebo uzavření těchto podmínek, včetně, nikoli však výlučně, jakéhokoli tvrzení, že tyto podmínky nebo jejich část, včetně této dohody o rozhodčím řízení, jsou neplatné nebo zrušitelné, má rozhodce, a nikoli kterýkoli federální, státní nebo místní soud či úřad. Rozhodce posoudí podstatu všech nároků v souladu s právem státu Florida. Rozhodnutí rozhodce bude konečné a závazné a rozsudek na základě rozhodnutí vydaného rozhodcem může být zapsán u soudu, který má k tomu příslušnou pravomoc.

Můžete se rozhodnout tuto dohodu o arbitráži odmítnout. Pokud si nepřejete být touto dohodou o arbitráži vázáni, musíte nám to písemně oznámit do třiceti (30) dnů ode dne, kdy jste poprvé navštívili tyto stránky. Vaše písemné oznámení musí obsahovat vaše jméno a adresu a také jasné prohlášení, že si nepřejete řešit spory s Lexyl ani s naším dodavatelem prostřednictvím arbitráže. Písemné oznámení zašlete doporučeně na adresu: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

VY A Lexyl A/NEBO PRODEJCE NA DRUHÉ STRANĚ SOUHLASÍTE S TÍM, ŽE KAŽDÝ Z VÁS MŮŽE UPLATŇOVAT NÁROKY VŮČI DRUHÉ STRANĚ POUZE INDIVIDUÁLNĚ A NIKOLI JAKO ŽALOBCE NEBO ČLEN SKUPINY V JAKÉMKOLI ÚDAJNÉM HROMADNÉM NEBO ZÁSTUPNÉM ŘÍZENÍ, POKUD VY I Lexyl A/NEBO PRODEJCE (PODLE TOHO, JAK JE TO RELEVANTNÍ) NEUZNÁTE A NEPOTVRDÍTE, ŽE TOTO VZDÁNÍ SE PRÁV JE PODSTATNÉ A NEZBYTNÉ PRO ROZHODČÍ ŘÍZENÍ O JAKÝCHKOLI SPORŮCH MEZI STRANAMI A ŽE JE NEODDĚLITELNÉ OD DOHODY O ROZHODČÍM ŘÍZENÍ NÁROKŮ. POKUD JE TOTO VZDÁNÍ SE PRÁV OMEZENO, ZNEPLATNĚNO NEBO SHLEDÁNO NEVYMAHATELNÝM, POTOM BUDE DOHODA STRAN O ROZHODČÍM ŘÍZENÍ VE VZTAHU K TAKOVÉMU ŘÍZENÍ NEPLATNÁ A NEDOTČENÁ, S VÝHRADOU PRÁVA ODVOLAT SE PROTI OMEZENÍ NEBO ZNEPLATNĚNÍ TOHOTO VZDÁNÍ SE PRÁV. POKUD SE VY, Lexyl A PRODEJCE SPOLEČNĚ NEDOHODNETE JINAK, ROZHODCE NESMÍ SPOJOVAT NEBO PŘIBLIŽOVAT NÁROKY VÍCE NEŽ JEDNÉ OSOBY NEBO STRANY A NESMÍ JINAK VÉST ŽÁDNÉ SPOJENÉ, ZÁSTUPNÉ NEBO HROMADNÉ ŘÍZENÍ. ROZHODCE TAKÉ NESMÍ PŘIZNAT NÁPRAVU (VČETNĚ PENĚŽITÉ, ZÁKAZOVÉ A URČOVACÍ NÁPRAVY) POUZE VE PROSPĚCH INDIVIDUÁLNÍ STRANY, KTERÁ SE NÁPRAVY DOMÁHÁ, A POUZE V TAKOVÉM ROZSAHU, KTERÝ JE NEZBYTNÝ K POSKYTNUTÍ NÁPRAVY VYŽADOVANÉ NA ZÁKLADĚ INDIVIDUÁLNÍCH NÁROKŮ TÉTO STRANY. JAKÁKOLI PŘIZNANÁ NÁPRAVA NEMŮŽE OVLIVNIT OSTATNÍ UŽIVATELE WEBU.

Platby veškerých poplatků za podání, administrativních poplatků a poplatků rozhodce se budou řídit pravidly JAMS, pokud není v této dohodě o arbitráži, uvedené v těchto Podmínkách, stanoveno jinak. Lexyl se může rozhodnout řešit spor závazným arbitrážním řízením vedeným telefonicky, online a/nebo výhradně na základě písemných podání, kdy není vyžadována osobní účast. V takových případech bude arbitráž a/nebo mediace spravována organizací JAMS se sídlem na adrese 2500 N Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, USA, v souladu s jejími příslušnými pravidly, a rozhodce a/nebo mediátor bude vybrán společností Lexyl. Pokud rozhodce dospěje k závěru, že vámi uplatněný nárok v rámci arbitráže je zjevně neopodstatněný nebo byl podán za nevhodným účelem, souhlasíte s tím, že ponesete odpovědnost za náklady na právní zastoupení společnosti Lexyl a veškeré náklady, včetně nákladů souvisejících s arbitráží a/nebo mediací. Jakýkoli rozsudek na základě rozhodnutí vydaného rozhodcem nebo mediátorem může být zapsán u kteréhokoli soudu, který je k tomu příslušný.

Pro spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království: a) Doporučuje se, nikoli však vyžaduje, předkládat spory k rozhodčímu řízení. Pokud se rozhodnete pro arbitráž, bude rozhodčí řízení vedeno podle Pravidel arbitráže Mezinárodní obchodní komory (ICC) jediným rozhodcem jmenovaným v souladu s pravidly ICC, v anglickém jazyce, se sídlem arbitráže v Londýně ve Spojeném království nebo v Paříži ve Francii (dle volby spotřebitele). Nic v této dohodě vám nebrání v zahájení řízení před soudy ve vaší zemi obvyklého pobytu; před zahájením jakéhokoli formálního řízení se však obě strany zavazují po dobu třiceti (30) dnů usilovat o vyřešení sporu jednáním v dobré víře. Spotřebitelé v EU mohou rovněž využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů na adrese https://ec europa eu/consumers/odr/ . Pokud po vzniku sporu souhlasíte s předložením konkrétního sporu k arbitráži, je taková dohoda závazná pro obě strany.

17 Předběžné opatření

Pokud porušíte nebo budete hrozit porušením těchto podmínek nebo jakýchkoli dalších zásad webu, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že tím nám vznikne značná a nenapravitelná újma, jejíž výši bude obtížné vyčíslit. Proto můžeme podat návrh k jakémukoli soudu s příslušnou pravomocí, který přijme pravomoc podle tohoto konkrétního ustanovení, a ten bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení těchto podmínek týkající se rozhodného práva použije při posuzování, zda nám bude přiznána předběžná nebo jiná spravedlivá ochrana k zastavení vašeho porušení či hrozby porušení, právo své vlastní jurisdikce, aniž by tím byla dotčena, znehodnocena, zrušena nebo vyloučena naše práva na ochranu podle práva i ekvity.

18 Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Meetings.com zajišťuje služby popsané na těchto stránkách, včetně zejména ubytování poskytovaného hoteliéry, kteří jsou nezávislými dodavateli, nikoli zástupci, zaměstnanci, partnery ani společnými podniky Společnosti. Lexyl Travel Technologies, LLC poskytuje pouze prostředí pro vyjednávání těchto skupinových cestovních služeb, a to výhradně pro pohodlí společností, které tyto služby zajišťují. Takové smluvní vyjednávací služby podléhají všem podmínkám příslušných dodavatelů (některé z nich mohou omezovat nebo vylučovat odpovědnost dodavatele). Lexyl Travel Technologies, LLC nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu či poškození majetku ani za smrt či zranění osoby vzniklé v důsledku jakéhokoli jednání nebo opomenutí kteréhokoli dodavatele poskytujícího jakýkoli produkt či službu nebo jakékoli jiné osoby či subjektu, ani za škodu způsobenou stávkou, válkou, počasím, vyšší mocí, karanténou, nemocí, vládním omezením či nařízením nebo jakoukoli jinou příčinou, která je mimo kontrolu Meetings.com. Cestující výslovně vzdává všech práv, která by mohl či mohla vůči Meetings.com mít v souvislosti s výše uvedeným. Za žádných okolností nesmí být Lexyl vykládáno jako dopravci na základě smlouvy o bezpečné přepravě cestujícího nebo jeho zavazadel a osobních věcí. Strany berou na vědomí a souhlasí s tím, že Lexyl bude vždy jednat výhradně jako nezávislý dodavatel, nikoli jako zaměstnanec, partner, zástupce, společný podnik nebo hlavní strana jakéhokoli cestovního agenta, skupinového koordinátora či hotelu.

Ani Meetings.com, ani spolupracující organizace nenesou odpovědnost za jakékoli zrušení služeb ani za jednání jiných poskytovatelů služeb, za odklonění či nahrazení hotelů ani za jakékoli jiné osoby poskytující cestujícím služby a ubytování. Stejně tak neodpovídají za ztrátu nebo poškození zavazadel či majetku ani za zranění, onemocnění nebo úmrtí, a rovněž nenesou odpovědnost za jakékoli škody či nároky vyplývající z jednání, chyby, opomenutí, selhání nebo nedbalosti jakékoli osoby, která není přímým zaměstnancem Meetings.com. Dopravci, hotely a další dodavatelé, kteří poskytují služby, jsou nezávislí dodavatelé a nejsou zástupci, zaměstnanci ani podřízenými cs.meetings.com. cs.meetings.com neodpovídá za žádné trestné jednání třetích stran. Společnost cs.meetings.com v žádném případě nenese vůči žádné osobě ani subjektu žádnou odpovědnost.

cs.meetings.com neposkytuje žádné záruky ani ujištění, výslovné ani předpokládané, ať už vyplývající ze zákona nebo jinak, včetně, mimo jiné, jakékoli předpokládané záruky obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel, ani jakékoli předpokládané záruky vyplývající z průběhu plnění, obchodních zvyklostí nebo zvyklostí v obchodním styku.

19 Obecná ustanovení

(a) Společnost nezaručuje nepřetržitý, bezproblémový ani bezpečný přístup k našim službám a fungování Stránek může být narušeno řadou faktorů, které nemáme pod kontrolou. Pokud bude jakékoli ustanovení obsažené v těchto podmínkách podle platného práva prohlášeno zcela nebo zčásti za neplatné nebo nevymahatelné, pak: (1) se dotčená neplatná nebo nevymahatelná ustanovení považují za nahrazená platnými a vymahatelnými ustanoveními, která se co nejvíce blíží záměru původního ustanovení, a (2) ostatní ustanovení těchto podmínek tím nebudou dotčena a zůstanou v platnosti a účinnosti.

(b) Nebudeme považováni za osoby v prodlení ani jinak odpovědní podle těchto podmínek za to, že nejsme schopni plnit své povinnosti z důvodu vyšší moci, požáru, zemětřesení, silné sněhové vánice, povodně, epidemie, pandemie (včetně, bez omezení, jakýchkoli přetrvávajících účinků Covid-19), nemoci, vládou nařízeného uzavření, nehody, výbuchu, škody, stávky, výluky, pracovního sporu, nepokojů, občanských nepokojů, jednání veřejného nepřítele, embarga, války, jakéhokoli zákona, vyhlášky či nařízení, právního příkazu (ledaže by byly způsobeny naším prodlením podle těchto podmínek), jakéhokoli výpadku nebo zpoždění dopravního, energetického či komunikačního systému nebo jakékoli jiné obdobné příčiny, kterou nemáme přímo pod kontrolou.

(c) Odhad slevy uvedený v komentářích vaší nabídky je založen na celkové požadované částce za všechny pokoje v rámci konkrétní nabídky hotelu. Sleva bude uznána pouze za skutečně využité a řádně doložené pokoje. Výše slevy se může lišit v závislosti na skutečně rezervovaných hotelových nocích nebo na doložení ve formě účtenek či potvrzeného seznamu skupiny. Cestovní agenti nemají na slevy nárok.

(d) Veškeré úsilí je vynaloženo na zajištění přesnosti webových stránek v době jejich zveřejnění, avšak Lexyl nenese odpovědnost za tiskové ani typografické chyby, změny produktů ani za změny obsahu na webových stránkách.

(e) Hotely nemusí disponovat vhodnými speciálními službami a vybavením, aby mohly vyhovět všem osobám se zdravotním postižením nebo zvláštními potřebami. Osobám, které vyžadují zaručené ubytování pro zdravotní postižení nebo zvláštní potřeby, doporučujeme, aby přímo kontaktovaly hotel.

(f) Pokud typ rezervovaného pokoje neodpovídá počtu osob, může být účtován příplatek za další osobu, nebo může být nutné rezervaci zrušit a znovu vytvořit pro větší pokoj za jinou cenu, než byla původně sjednána. Pokoje zdarma pro koordinátory skupin platí pouze v zapojených hotelech a požadovaná velikost skupiny se může v jednotlivých hotelech lišit.

(g) Všechny skupinové smlouvy musí být uzavírány se společností Lexyl nebo přímo s klientem. Pokud je smlouva uzavírána přímo s klientem, musí být Lexyl zahrnuta do veškeré smluvní komunikace.

(h) Pro automatické nabídky platí, že skupiny 5 a více pokojů za noc podléhají dostupnosti a mohou se na ně vztahovat zvláštní storno podmínky. Ceny a dostupnost se mohou bez předchozího upozornění změnit.

(i) Jakákoli strana, která používá systém Lexyl podvodným způsobem, podléhá pokutě ve výši 10 000 USD. Tento podvod zahrnuje mimo jiné nepravdivou žádost o rezervaci, klamavé cenové praktiky typu „bait and switch“ nebo uvádění jakýchkoli nepravdivých údajů o uživateli. Porušovatelé budou stíháni v plném rozsahu zákona.

(j) Webové stránky, včetně těchto Smluvních podmínek, představují úplnou dohodu mezi cestovní agenturou, koordinátory skupin, velkoobchodními partnery, jednotlivou rezervující stranou, hotely, dalšími dodavateli cestovních služeb a společností Lexyl Travel Technologies, LLC.

20 Zpětná zúčtování plateb kartou

Vy jako Uživateli máte možnost zpochybnit účtované částky u společnosti vydávající kreditní kartu („chargeback“). Pokud máte jakýkoli dotaz k položce na výpisu z vaší kreditní karty, doporučujeme vám před podáním námitek u společnosti vydávající vaši kreditní kartu nejprve kontaktovat Lexyl, abychom s vámi mohli probrat veškeré otázky či obavy týkající se našich poplatků. Lexyl s vámi bude spolupracovat na vyřešení vašich požadavků. Lexyl si rovněž vyhrazuje právo napadnout jakýkoli chargeback, o němž se domnívá, že je neoprávněný, jak je podrobněji uvedeno níže. Lexyl si také vyhrazuje právo zrušit jakoukoli cestovní rezervaci v případě chargebacku, který se této rezervace týká.

Používáním naší služby k vytvoření rezervace u Dodavatele souhlasíte s příslušnými storno podmínkami daného Dodavatele. Ve všech případech jsou storno podmínky každé rezervace uvedeny na našich webových stránkách. Upozorňujeme, že některé ceny nebo speciální nabídky nejsou způsobilé ke zrušení ani změně. Lexyl považuje následující situace týkající se chargebacku za neoprávněné a vyhrazuje si právo takové nároky na chargeback prošetřit a zpochybnit, jakož i vymáhat náklady vzniklé v souvislosti s takovými nároky na chargeback od vás, Uživatele:

(a) Chargebacky vyplývající z rezervací bez možnosti zrušení v případě, že Lexyl nebo dodavatel nemůže poskytnout refundaci, bez ohledu na to, zda je rezervace využita nebo ne

(b) Chargebacky vyplývající z poplatků autorizovaných rodinou, přáteli, známými nebo jinými třetími stranami, které mají přímý přístup k Vaší kreditní kartě, uživatele.

(d) Zpětné platby vzniklé v důsledku vyšší moci nebo jiných okolností, které jsou mimo kontrolu společnosti Lexyl nebo jejích dceřiných společností

21 Bez agentury

Vy a Meetings.com jste nezávislí smluvní partneři a tímto Ujednáním se nezamýšlí ani nevytváří žádný vztah agentury, partnerství, společného podniku, zaměstnanec-zaměstnavatel ani franchisor-franchisee.

22 Poplatek za úhradu daní

Daňový poplatek u hotelových transakcí „Zaplatit nyní“ představuje úhradu všech příslušných transakčních daní (např. daň z prodeje a užívání, daň z ubytování, daň z pobytu, spotřební daň, daň z přidané hodnoty apod.), které vybíráme od zákazníků a odvádíme našim dodavatelům (například hotelům apod.) v souvislosti s nákupy našich zákazníků. Nejsme dodavatelem, který by tuto daň vybíral a odváděl příslušným daňovým orgánům. Dodavatelé nám účtují příslušné daně a my tyto částky odvádíme přímo jim. Nejsme spoludodavatelem ve vztahu k dodavateli, u něhož pro naše zákazníky zajišťujeme rezervace nebo jiné cestovní služby. Zdanění a odpovídající sazba daně se výrazně liší podle lokality. Skutečná částka uhrazená dodavateli se může lišit od poplatku za úhradu daní v závislosti na sazbách, zdanění nebo jiných faktorech platných v době skutečného využití dané cestovní služby našimi zákazníky. U dodavatelů se sídlem v Aljašce, Delaware, Montaně, New Hampshire a Oregonu nám nevznikají náklady na daň z prodeje, protože tyto státy daň z prodeje neuplatňují. Některé jurisdikce navíc ukládají daň z ubytování v hotelu nebo jiný typ transakční daně na pronájem hotelového pokoje, automobilu apod. Typ daně vybírané dodavatelem se bude lišit podle služby a místa. Pro jednotlivé rezervace využíváme distribuční kanály třetích stran.

23 Zaplaťte online nyní nebo později na místě – podrobnosti

U některých ubytovacích zařízení se vám může zobrazit možnost zaplatit ihned online nebo až později přímo na místě. Pokud zvolíte platbu ihned online, bude vám částka okamžitě účtována v měně, kterou si vyberete. Pokud zvolíte platbu později na místě, ubytovací zařízení vám naúčtuje částku v místní měně příslušného ubytování v době vašeho pobytu. Sazby daní i směnné kurzy se mohou mezi rezervací a pobytem změnit. Musíte uvést údaje o své platební kartě a dodavatel nebo Lexyl bude často muset ověřit: (i) platnost platební karty (prostřednictvím účtování symbolické částky, která bude buď během několika dnů vrácena, nebo odečtena z konečné platby splatné dodavateli) a (ii) dostupnost finančních prostředků na platební kartě (což potvrdí banka, která vaši kreditní kartu vydala). Lexyl si vyhrazuje právo zrušit vaši rezervaci, pokud nebude plná platba uhrazena včas. Veškeré předplacené hotelové rezervace v ubytování ve Spojených státech amerických jsou zakoupeny jako součást balíčku s klubem Global Privileges.

Mnohé banky a společnosti vydávající kreditní karty účtují svým klientům transakční poplatek, pokud se země, ve které sídlí vydavatel karty, a místo obchodníka (jak je definováno značkou karty, např. Visa, MasterCard, American Express) nacházejí v různých zemích. Směnný kurz, pokud se uplatňuje, a veškeré transakční poplatky stanovuje výhradně banka nebo jiná instituce zpracovávající transakci. Tyto poplatky může vydavatel karty naúčtovat na účet držitele karty. To znamená, že částka uvedená na výpisu z vaší kreditní nebo debetní karty se může lišit od částky zobrazené na stránce se souhrnem platby za rezervaci provedenou na těchto webových stránkách. Máte-li jakékoli dotazy ohledně těchto poplatků nebo směnného kurzu použitých při vaší rezervaci, obraťte se prosím na svou banku.

24 Ceny

Cena cestovních služeb bude vždy uvedena na webových stránkách v daném okamžiku, s výjimkou zjevné chyby. Ceny se mohou kdykoli změnit, avšak takové změny neovlivní již přijaté rezervace. Navzdory maximálnímu úsilí společnosti Lexyl může být u některých cestovních služeb uvedených na webu chybně uvedena cena. Lexyl SI VÝSLOVNĚ VYHRAZUJE PRÁVO OPRAVIT JAKÉKOLI CHYBY V CENÁCH NA NAŠEM WEBU A/NEBO U NEVYŘÍZENÝCH REZERVACÍ UČINĚNÝCH ZA NESPRÁVNOU CENU. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ VÁM, POKUD TO BUDE MOŽNÉ, NABÍDNEME MOŽNOST PONECHAT VAŠI NEVYŘÍZENOU REZERVACI ZA SPRÁVNOU CENU, NEBO VAŠI REZERVACI ZRUŠÍME BEZ JAKÝCHKOLI SANKCÍ. Společnost Lexyl není povinna poskytovat vám cestovní služby za nesprávnou (nižší) cenu, a to ani poté, co vám bylo zasláno potvrzení rezervace.

Berete na vědomí, že Lexyl předem sjednává s poskytovateli ubytování určité sazby za pokoje za účelem zajištění rezervací. Dále berete na vědomí, že Lexyl vám poskytuje služby podporující takové zajištění rezervací za úplatu (dále jen „servisní poplatek“). Zobrazená cena pokoje na Webových stránkách je kombinací předem sjednané ceny pokoje za pokoje rezervované vaším jménem prostřednictvím Lexyl a servisního poplatku, který si Lexyl ponechává za své služby. Zmocňujete Lexyl, aby provedla rezervaci za celkovou cenu rezervace, která zahrnuje cenu pokoje uvedenou na Webových stránkách, dále poplatky za úhradu daní, servisní poplatky a, je-li to relevantní, daně za služby Lexyl. Souhlasíte s tím, že vaší kreditní kartě bude ze strany Lexyl účtována celková cena rezervace. Odesláním žádosti o rezervaci zmocňujete Lexyl, aby vaším jménem zajišťovala rezervace u poskytovatelů ubytování, včetně sjednání platebních podmínek s těmito poskytovateli.

25 Zrušení a/nebo vrácení peněz

Souhlasíte s tím, že budete vázáni storno podmínkami stanovenými pro každou rezervaci. Pokud jsou takto zrušené rezervace rezervacemi bez možnosti vrácení peněz, Lexyl vyhoví vaší žádosti o refundaci, pokud bude získáno úplné prominutí poplatku, avšak vyhrazuje si právo účtovat vám storno poplatek ve výši 3 % z transakce za zrušené rezervace. Dále může Lexyl com ověřit (tj. předautorizovat) vaši platební kartu. Pokud jste se dopustili podvodného jednání, Lexyl si vyhrazuje právo podniknout veškeré nezbytné právní kroky a můžete nést odpovědnost za finanční ztráty způsobené společnosti Lexyl, včetně nákladů na soudní řízení a náhrady škody. Pokud chcete napadnout zrušení rezervace nebo zmrazení či uzavření účtu, obraťte se prosím na zákaznický servis.

26 Oznámení o porušujícím obsahu

Pokud se v dobré víře domníváte, že materiály, které u nás hostujeme, porušují vaše autorská práva, můžete nám vy nebo váš zástupce zaslat písemné oznámení, které bude obsahovat následující informace. Upozorňujeme, že vaši stížnost nebudeme moci zpracovat, pokud nebude řádně vyplněna nebo bude neúplná. Jakékoli nepravdivé tvrzení v tomto oznámení týkající se toho, zda je obsah nebo činnost skutečně porušením práv, vás může vystavit odpovědnosti za náhradu škody.

(a) Jasná identifikace chráněného díla, u kterého tvrdíte, že došlo k porušení autorských práv

(b) Jasná identifikace materiálu na Webových stránkách, který podle vás porušuje práva, například odkaz na tento porušující obsah

(d) Prohlášení, že máte „dobrou víru, že materiál, u něhož je tvrzeno porušení autorských práv, není oprávněn vlastníkem autorských práv, jeho zástupcem ani zákonem“

(e) Prohlášení, že „informace uvedené v oznámení jsou přesné a pod hrozbou trestu za křivou přísahu je stěžující si strana oprávněna jednat jménem vlastníka výhradního práva, které je údajně porušováno“

(f) Podpis osoby oprávněné jednat jménem vlastníka výlučného práva, do něhož mělo být údajně zasaženo

Svou oznámení nám můžete zaslat e-mailem na adresu copyright [AT] reservationsgroup.com k rukám: IP/Trademark Legal Dept DMCA Complaints nebo poštou na adresu: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408 US

28 Umělá inteligence

(a) Rozsah služeb AITyto stránky a služby mohou využívat technologie umělé inteligence (AI), včetně mimo jiné hlasových asistentů s podporou AI, chatbotů, virtuálních asistentů a nástrojů pro automatizovanou podporu rozhodování (souhrnně „AI systémy“), aby zlepšily váš zážitek z cestování. AI systémy mohou být nasazeny pro následující účely:

(i) Cestovní doporučení a návrhy destinací

(ii) Chatboti zákaznické podpory a virtuální asistenti, včetně textových a hlasových interakcí

(iii) hlasoví zástupci pohánění umělou inteligencí pro příchozí i odchozí telefonickou komunikaci související s rezervacemi, dotazy zákazníků a správou účtu

(iv) Odpovědi na často kladené otázky (FAQ) a obecné informace o cestování

(v) Podpora prodeje a rezervací

(vi) Vytvoření personalizovaného cestovního itineráře

(vii) Automatická potvrzení rezervací, připomínky a transakční sdělení a

(viii) Detekce podvodů a monitorování bezpečnosti účtu

(b) Zveřejnění a transparentnost využití umělé inteligence Když komunikujete s AI systémem, včetně hlasových zástupců poháněných umělou inteligencí, budete na začátku interakce informováni, že komunikujete s AI systémem a nikoli s člověkem. Toto upozornění bude poskytnuto jasným a zřetelným způsobem, a to jak ústním oznámením na začátku jakékoli hlasové interakce s AI, tak i písemným oznámením v jakékoli textové interakci s AI. U hlasových zástupců AI bude toto oznámení zahrnovat: (i) identifikaci, že volající nebo odpovídající strana je systém poháněný umělou inteligencí, (ii) název subjektu, jehož jménem AI systém vystupuje (tj. cs.meetings.com nebo Lexyl Travel Technologies, LLC) a (iii) účel interakce. Je-li to vyžadováno platnými právními předpisy, včetně nařízení EU o AI (Nařízení (EU) 2024/1689), budou poskytnuta další informační sdělení o transparentnosti.

(c) Souhlas s hlasovou komunikací pomocí umělé inteligence Tím, že nám poskytnete své telefonní číslo a budete využívat naše služby, souhlasíte s přijímáním hlasových komunikací generovaných umělou inteligencí od cs.meetings.com nebo Lexyl Travel Technologies, LLC pro transakční a informační účely související s vašimi rezervacemi, objednávkami a účtem, mimo jiné včetně potvrzení rezervací, změn termínů, připomenutí check-inu a následné komunikace zákaznické podpory U hlasových komunikací AI pro marketingové nebo propagační účely získáme váš předchozí výslovný písemný souhlas, jak vyžaduje zákon Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, a prováděcí předpisy Federální komise pro komunikace (FCC) Hovory generované AI jsou podle TCPA a v souladu s deklaratorním rozhodnutím FCC ze dne 8. února 2024 považovány za hovory s umělým nebo předem nahraným hlasem Berete na vědomí, že: (i) hovory AI uskutečňované jménem cs.meetings.com využívají technologii umělé inteligence k vytváření nebo napomáhání vytváření hlasového obsahu, (ii) svůj souhlas s přijímáním takových hovorů můžete kdykoli odvolat jakýmkoli přiměřeným způsobem, mimo jiné tím, že během hovoru řeknete „stop“, pošlete textovou zprávu „STOP“ nebo kontaktujete zákaznickou podporu, a (iii) souhlas není podmínkou pro nákup jakéhokoli zboží či služeb

(d) Právo na lidskou asistenci Kdykoli během interakce s AI systémem můžete požádat o přepojení na lidského zástupce. Vynaložíme přiměřené komerční úsilí, abychom vás co nejdříve přepojili na dostupného lidského operátora. V případě hlasových interakcí s AI můžete o přepojení požádat vyslovením například „přepojte mě“, „lidský operátor“, „operátor“ nebo podobného vyjádření. V případě textových interakcí s AI můžete pro zahájení přepojení napsat „člověk“ nebo „operátor“.

Kromě možnosti požádat o přepojení během konkrétní relace můžete trvale odhlásit používání chatových interakcí s podporou AI tak, že aktualizujete své předvolby v nastavení účtu nebo nás kontaktujete na adrese ai-support [AT] reservationsgroup.com. Pokud tuto možnost odhlášení uplatníte, budoucí chatové interakce zahájené prostřednictvím vašeho účtu budou ve výchozím nastavení směrovány na lidské operátory. Toto nastavení můžete kdykoli změnit zpět v nastavení svého účtu. Toto trvalé odhlášení se vztahuje pouze na textové interakce s AI a je oddělené od odhlášení hlasové komunikace s AI popsaného v části 28(c).

Nebudeme po vás vyžadovat, abyste při přístupu k našim službám komunikovali výhradně s systémy umělé inteligence. Pro klíčové funkce, včetně zrušení rezervace, žádostí o vrácení peněz, stížností a řešení sporů, bude během běžné pracovní doby k dispozici přístup k lidskému pracovníkovi. Pro účely tohoto oddílu znamená „běžná pracovní doba“ 8:00 až 22:00 východoamerického času, od pondělí do neděle.

Mimo běžnou pracovní dobu můžete zaslat žádost o lidskou asistenci e-mailem na adresu contactus [AT] reservationsgroup.com a lidský pracovník vám odpoví do jednoho (1) pracovního dne. Naše systémy s umělou inteligencí nebudou bez lidského přezkoumání, v době, kdy nejsou k dispozici pracovníci pro okamžité předání, přijímat rozhodnutí, která pro vás mají právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkají, včetně zrušení rezervace, zamítnutí vrácení peněz, pozastavení účtu nebo určení podvodu. Pokud se nacházíte v EU, EHP nebo ve Spojeném království, vaše práva podle článku 22 GDPR nejsou dostupností lidských pracovníků nijak omezena a o lidské přezkoumání jakéhokoli automatizovaného rozhodnutí můžete kdykoli požádat kontaktováním nás na adrese uvedené v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

(e) Záznam komunikace (hlasové hovory, chat a online interakce) Interakce s hlasovým asistencem AI, hovory se zákaznickou podporou vedené zaměstnanci a chatové či jiné textové online interakce s našimi systémy zákaznické podpory (souhrnně dále jen „zaznamenaná komunikace“) mohou být nahrávány pro účely zajištění kvality, školení, dodržování předpisů a řešení sporů. Účastí na zaznamenané komunikaci souhlasíte s nahráváním této interakce v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

V jurisdikcích, které vyžadují souhlas všech stran se záznamem hovoru (včetně, ale nejen Kalifornie, Floridy, Illinois, Pensylvánie, Washingtonu a dalších států vyžadujících souhlas dvou stran), bude na začátku každého hlasového hovoru (ať už vedeného s využitím AI, nebo obsluhovaného pracovníkem) poskytnuto upozornění a výzva k udělení souhlasu. U telefonních hovorů vedených pracovníkem bude na začátku hovoru ústně oznámeno, že hovor je nahráván. Vaše pokračování v hovoru po tomto oznámení představuje váš souhlas s jeho nahráváním.

U chatových a textových interakcí prostřednictvím našich online služeb vám bude na začátku každé relace prostřednictvím souhlasu v banneru nebo úvodní systémové zprávy poskytnuto upozornění na nahrávání a monitorování, a to ještě před zahájením samotné interakce. Před pokračováním budete mít možnost monitoring přijmout nebo odmítnout. Pokud monitoring odmítnete, můžete nás kontaktovat telefonicky (+1-866-684-9824) nebo e-mailem (contactus [AT] reservationsgroup.com) jako alternativní komunikační kanály. Přepisy chatů mohou být zpřístupněny poskytovatelům služeb třetích stran, kteří provozují naši chatovací platformu a zajišťují pro nás analytické služby; tito poskytovatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování údajů a nesmí data z chatu využívat pro své vlastní účely. Identita těchto poskytovatelů třetích stran je uvedena v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Máte právo odmítnout nahrávání. Pokud odmítnete nahrávání hlasového hovoru, může být váš hovor přesměrován na nezaznamenávaný kanál nebo k lidskému zástupci. U hovorů obsluhovaných personálem, u nichž odmítnete nahrávání, vynaložíme přiměřené obchodní úsilí, abychom vašemu požadavku vyhověli, včetně přesměrování na nezaznamenávaný kanál, je-li k dispozici.

Zaznamenaná komunikace bude uchovávána následovně: (i) hlasové záznamy vytvořené umělou inteligencí: nejdéle po dobu devadesáti (90) dnů od data interakce, (ii) záznamy hovorů s lidským operátorem: nejdéle po dobu devadesáti (90) dnů od data interakce a (iii) přepisy chatových a textových interakcí: nejdéle po dobu devadesáti (90) dnů od data interakce. V každém případě může být doba uchovávání prodloužena, pokud to vyžaduje platný právní předpis, regulace nebo probíhající soudní řízení či vyšetřování. Po uplynutí příslušné doby uchovávání bude zaznamenaná komunikace bezpečně smazána nebo nevratně anonymizována.

Záznamy hlasu nebudou bez vašeho samostatného výslovného souhlasu použity k vytvoření hlasových otisků ani biometrických identifikátorů, a to v souladu s příslušnými zákony o ochraně biometrických údajů, včetně zákona Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), zákona Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act a obdobných státních zákonů.

Postupy záznamu popsané v tomto oddílu 28(e) jsou navrženy tak, aby byly v souladu s příslušnými federálními i státními právními předpisy upravujícími odposlech a záznam komunikace, včetně mimo jiné zákona Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), federálního zákona Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 a násl.) a zákona California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), § 632).

(f) Obsah generovaný umělou inteligencí Veškerý obsah generovaný umělou inteligencí, včetně mimo jiné itinerářů, doporučení, cestovních popisů, fotografií, videí a komunikace, je majetkem Společnosti. Uživatelům je udělena omezená, nevýhradní a nepřevoditelná licence k používání obsahu generovaného umělou inteligencí výhradně pro osobní, nekomerční účely. Jakékoli neoprávněné použití, reprodukce nebo šíření obsahu generovaného umělou inteligencí je přísně zakázáno a může vést k právním krokům.

I když se snažíme poskytovat přesné a užitečné informace, obsah generovaný umělou inteligencí vychází z algoritmů a modelů strojového učení a nemusí vždy odrážet nejnovější, přesné nebo úplné informace. Systémy AI mohou vytvářet chyby, opomenutí nebo zastaralý obsah (halucinace). Veškeré informace a obsah generovaný systémy AI jsou poskytovány „tak jak jsou“ a „dle aktuální dostupnosti“. Neposkytujeme žádná prohlášení ani záruky jakéhokoli druhu, výslovné ani předpokládané, ohledně relevance, přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti obsahu generovaného AI. Používáním našich stránek a služeb berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jakékoli spoléhání na obsah generovaný AI je pouze na vaše vlastní riziko. V maximálním rozsahu povoleném zákonem a s ohledem na výjimky a omezení uvedené v této Smlouvě se zříkáme veškeré odpovědnosti za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku používání našich systémů AI nebo obsahu generovaného AI.

Před jakýmkoli cestovním rozhodnutím si samostatně ověřte všechny podstatné informace, včetně cen, dostupnosti, cestovních podmínek, vízových/pasových požadavků, zdravotních doporučení a bezpečnostní situace. Doporučení vytvořená umělou inteligencí nepředstavují odborné cestovní, právní, zdravotní ani finanční poradenství.

(g) Zpracování dat prostřednictvím AI Když komunikujete s našimi systémy AI, můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie údajů: (i) obsah vaší komunikace se systémy AI (text, hlas nebo jiné vstupy), (ii) metadata související s vašimi interakcemi (časová razítka, doba trvání, informace o zařízení), (iii) informace, které dobrovolně poskytnete během interakcí s AI (cestovní preference, údaje o rezervaci, kontaktní údaje) a (iv) závěry generované systémy AI na základě vašich interakcí. Tyto údaje zpracováváme za účelem poskytování a zlepšování našich služeb, přizpůsobení vašeho zážitku, zajištění bezpečnosti a plnění právních povinností. Podrobné informace o našich postupech při zpracování údajů najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Pro uživatele, na které se vztahuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), zahrnují naše právní důvody pro zpracování dat z interakcí s AI: (i) plnění smlouvy (u transakčních interakcí s AI), (ii) oprávněné zájmy (pro zlepšování služeb a bezpečnost) a (iii) souhlas (pro marketing a personalizaci, kde je vyžadován). Svá práva podle GDPR můžete uplatnit, včetně práva na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku, a to kontaktováním nás způsobem uvedeným v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Podle článku 22 GDPR máte také právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které pro vás vyvolává právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňuje. Pokud k takovému automatizovanému rozhodování dochází, máte právo na lidský zásah, vyjádření svého stanoviska a napadení rozhodnutí.

(h) Zakázané použití systémů AI Nesmíte: (i) pokoušet se o zpětné inženýrství, استخراج? no, translate naturally. Need Czech with semicolons and parentheses. Let's craft fully.

(i) Omezení systémů s umělou inteligencíNaše systémy s umělou inteligencí jsou navrženy tak, aby pomáhaly s plánováním a rezervací cest, ale nenahrazují odborné poradenství. Systémy s umělou inteligencí mohou: (i) poskytovat neaktuální nebo nepřesné informace o cenách, dostupnosti či cestování, (ii) nezohlednit individuální okolnosti, zdravotní stav nebo potřeby přístupnosti, (iii) být nedostupné z důvodu technických problémů, údržby nebo selhání systému a (iv) mít omezenou schopnost zpracovávat složité, vícevrstvé požadavky.Společnost si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění a bez jakékoli odpovědnosti upravit, pozastavit nebo ukončit jakýkoli systém s umělou inteligencí či jeho funkci. Cestovní nabídky a odhady cen generované umělou inteligencí nejsou závazné, dokud nejsou potvrzeny podepsanou smlouvou mezi příslušnými stranami.

(j) Regulatorní soulad Společnost se zavazuje dodržovat příslušné předpisy týkající se AI, mimo jiné: (i) evropský Akt o umělé inteligenci (nařízení (EU) 2024/1689), včetně povinností transparentnosti podle článku 50, (ii) zákon Telephone Consumer Protection Act (TCPA) a předpisy FCC upravující hlasovou komunikaci generovanou AI, (iii) státní zákony o zveřejňování používání AI a o ochraně spotřebitele, včetně mimo jiné kalifornského zákona o zveřejňování botů (SB 1001), kalifornského zákona o chatbotovi společníkovi (SB 243), zákona státu Maine o zveřejňování chatbotů, zákona státu Utah o politice umělé inteligence, zákona státu New York o AI společníkovi a zákona státu Colorado o AI, (iv) obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud se vztahuje na zpracování dat pomocí AI, a (v) příslušné zákony o ochraně biometrických údajů upravující hlasová data. Společnost bude své postupy a zveřejňované informace týkající se AI průběžně aktualizovat podle toho, jak se budou vyvíjet regulatorní požadavky. Více informací o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje při používání AI a jak můžete uplatnit svá práva, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

29 Mezinárodní uživatelé a přeshraniční přenosy údajů

Naše služby jsou dostupné uživatelům po celém světě. Pokud přistupujete na naše Stránky nebo služby mimo Spojené státy, mějte prosím na paměti, že vaše údaje mohou být přenášeny do Spojených států, tam ukládány a zpracovávány, kde se nacházejí naše servery a je provozována naše centrální databáze.

(a) Uživatelé z Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království a Švýcarska Pokud se nacházíte v Evropském hospodářském prostoru (EHP), ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku, vaše osobní údaje jsou předávány do Spojených států na základě odpovídajících záruk, včetně rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů, rozšíření pro Spojené království a/nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí (prováděcí rozhodnutí Komise (EU) 2021/914). Máte právo získat kopii příslušného mechanismu předávání tak, že nás kontaktujete na adrese uvedené v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

(b) Práva spotřebitele Pokud jste spotřebitelem v jurisdikci, která poskytuje závaznou ochranu spotřebitele, jež nelze smluvně vzdát, včetně mimo jiné Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království, Austrálie nebo Kanady, nic v této Smlouvě neomezuje vaše zákonná práva podle takových závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele. V případě rozporu mezi touto Smlouvou a jakýmikoli závaznými právními předpisy na ochranu spotřebitele, které se na vás vztahují, mají tyto závazné právní předpisy přednost v rozsahu této nesrovnalosti.

(c) Jazyk Tyto Podmínky používání jsou vypracovány v anglickém jazyce. V případě, že je poskytnut jakýkoli překlad, rozhoduje v případě jakéhokoli rozporu nebo nesrovnalosti anglická verze, s výjimkou případů, kdy to zakazuje platné právo.

30 Přístupnost

Lexyl se zavazuje zajistit, aby naše stránky, služby a systémy umělé inteligence byly přístupné všem uživatelům, včetně osob se zdravotním postižením. Usilujeme o soulad se zákonem Americans with Disabilities Act (ADA), Section 508 zákona Rehabilitation Act a Evropským aktem o přístupnosti (směrnice (EU) 2019/882), pokud je to relevantní. Pokud máte potíže s přístupem na naše stránky nebo ke službám, nebo pokud při používání našich systémů umělé inteligence potřebujete přizpůsobení z důvodu přístupnosti, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku dostupnou 24/7 na čísle +1-866-684-9824 nebo nám napište na contactus [AT] reservationsgroup.com. Vynaložíme komerčně přiměřené úsilí, abychom vám poskytli dostupné alternativy, včetně možnosti spojení s lidským zástupcem pro uživatele, kteří nemohou kvůli zdravotnímu postižení se systémy umělé inteligence pracovat.

31 Soubory cookie a technologie sledování

Náš web používá soubory cookie a podobné sledovací technologie, abychom mohli poskytovat, chránit a vylepšovat naše služby. Podrobné informace o typech souborů cookie, které používáme, o účelech jejich používání a o tom, jak můžete spravovat své předvolby souborů cookie, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie. Uživatelů v Evropské unii a EHP získáváme před umístěním nepodstatných souborů cookie na vaše zařízení váš souhlas v souladu se směrnicí o soukromí a elektronických komunikacích (směrnice 2002/58/ES) a příslušnými vnitrostátními prováděcími právními předpisy.

32 Oddělitelnost a trvání

Pokud bude jakékoli ustanovení této Smlouvy podle platného práva shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení upraveno v nezbytně minimálním rozsahu tak, aby bylo platné, zákonné a vymahatelné; pokud úprava není možná, bude z této Smlouvy odděleno a ostatní ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Ustanovení článků 10 (Důvěrné informace), 11 (Záruky se neposkytují), 12 (Omezení odpovědnosti), 13 (Odškodnění), 28 (Umělá inteligence) a 29 (Mezinárodní uživatelé) zůstávají v platnosti i po ukončení nebo vypršení této Smlouvy.